阿里生态矩阵强势赋能，天猫新零售交出漂亮的成绩单

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“未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售”，2016年10月马云在演讲中首次提出了新零售，2017年，随即成为了新零售元年，在互联网平台、企业进行了各种新零售尝试：智慧门店、沉浸式体验、快闪、全渠道等等。

新零售最重要的核心是通过大数据驱动整个零售行业的运营。在零售行业运营的三个事情很重要---人、货、场。通过阿里电商运营的方法论，在电商当中把人、货、场三个环节进行了数字化。人，是可识别、可分析、可触达的；货，发生了变化，以前大家注重商品的功能和质量，现在消费者更注重商品背后的文化、个性、内涵，以前是厂商制作商品之后推销给消费者，现在消费者更多采用个性定制和柔性供应链的方式，那么，货就有了很大的泛内容化；场，以前更多的说的是交易场所，现在不仅仅是交易场所，还是提供服务交付场所，以及跟消费者进行互动交付的场所。

就在8月28日，以“聚新引航”为主题的2018天猫新零售合作伙伴大会在杭州召开，作为新零售领域面向全体合作伙伴的重要行业会议，本次大会吸引了约400家新零售服务商，700名行业资深人士亲临现场。本次大会旨在共同探讨新零售战略下的业务发展，加强服务商与平台的生态合作，同时对天猫新零售有突出贡献的服务商进行表彰，激励服务商在未来为新零售发展做出更多贡献。

天猫在新零售的探索找到真正的突破点

自从马云抛出“五新经济”之后，各界对新零售的关注度是最高的，显然，已经成为了中国最大零售平台的阿里，在新零售探索的道路上究竟找到了什么使其跑的这么快？

首先是线上线下的融合。线上线下的融合不再仅仅局限在渠道的融合，而是以场景、用户以及数据的融合。如天猫在杭州等主要城市设立体验馆，将购物场景延伸至现下渠道，加速美妆、家装等重体验品类的快速发展。如兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等国际美妆大牌联合天猫推出“试装秀”在杭州嘉里中心等地首次惊艳亮相，利用3D建模技术，天猫联合大牌共同打造的“未来试妆镜”，能够对人脸实现高精度识别，达到逼真、自然的虚拟试妆效果。

其次是体验的融合。过去，传统实体店最大的优势就在于用户体验，而当线上商城与线下店面的边界越来越模糊，你可以轻易的通过AR技术和商品进行对话时，整个的消费格局会产生很大的变化。天猫的算法团队借助深度学习算法，首次尝试将多种可识别对象融入同一个识别库中，将客户端的AR算法和云端的识别服务打通，进而提升用户体验。显然，互动技术的运用正在让优质在线购物体验成为现实，并进而帮品牌接触更多的消费者。

第三是购物的融合。从传统的购物方式来看，人们习惯于清晰地界定线上或者线下，比如你躺在床上，拿出手机，就能在线上完成一次购物，或者你想着周末约朋友去“买买买”。这两者只之间，我们人为地进行了区分，并强化了线上和线下购物的区别。而事实上，在未来，购物的方式将发生融合，购物已经完全没有了线上线下的区别，购物的方式得到了充分的融合。

无论是线上线下的融合、体验的融合、购物的融合，这几者都将成为天猫在新零售探索的道路上所挖掘的，势必会带来一种趋势。

阿里在新零售的融合进入更深的阶段

2017年11月20日，阿里巴巴入股新零售，后者经营着欧尚和大润发中国规模最大及发展最快的卖场。这次资本合作是新零售发展的又一关键战略，但其落实速度之快，出乎很多人的意料。

2018年1月2日，天猫宣布，天猫超市百万件货品已在华东地区20个城市167家大润发上架，标志着天猫和大润发的新零售融合进入了新的阶段。

据了解，目前在大润发上架的天猫超市商品包括休闲零食、家居、收纳日用、洗护美妆等快消品。还设置了“捉猫猫、AR、VR”等互动体验，这样市民就能体验到天猫新零售带来的便利与美好。

此前，天猫还公布，在北京、上海、武汉、成都、杭州、重庆等六个城市开展了天猫一小时达业务，普及了数万个“天猫小区”。而天猫和大润发的深度合作，进一步实现天猫构建城市3公里理想生活圈的目标，同时也将带来快速消费品走上一个新的台阶。

据相关数据显示，在快速消费品领域，只有10%的消费者即是高鑫集团的消费者，也是淘宝系的消费者。这就意味着，通过线下实体店的接触，阿里更有机会将新零售的服务范围扩大到目前不是淘宝系的高鑫零售消费者。

阿里未来还将利用高鑫零售在重点城市，省会城市以及地级市较好的覆盖，推助其更高效地开展超市和生鲜业务。此外，阿里可将高鑫零售众多门店和供应链能力，与阿里的新技术、到家模式进行结合，构建更多的天猫3公里商圈。

从这些布局和合作来看，阿里的新零售和其他产业的融合无疑是进入了一个更深入、更实质性的阶段。

马云太心急？阿里的新零售步伐太快

2018年2月，居然之家的加入，使家居领域新零售建制初成，加上此前已经出征的七路，阿里新零售组成的八路纵队分进合击，由点到线，推动消费和供给双升级，并贯穿衣食住行。

阿里巴巴最新一季财报显示，其收入增长61%，市场领先优势进一步扩大，这中间最核心的原因，就在于通过2017年的持续突破，阿里巴巴已经初步完成新零售布局，并由此收获了爆发式的增长动力。

从线上而言，由5.8亿月活跃用户、淘宝上的逾千万店铺、进驻天猫的18万全球品牌所构建的零售平台涵盖全球，56个国家和地区的品牌商品实现成交，225个国家和地区居民在上面消费。

同时线下，近10万智慧门店。百万门店线上线下打通；新零售标杆盒马鲜生全国开店已达30多家；银泰将数据融入到商场经营的各个环节，变身“数据中心”；天猫与苏宁线上线下融合加深，通过体系共融、渠道共享和大数据价值挖掘，近百家门店卖场已经变身新零售样板间等等。

那么，如此大的规模和如此快的发展步伐，这样真的好吗？

就单单从线下实体店来说，有门店缺客流，有大量的门店周一到周五没有客户上门，导购员很空闲；其次，有客流没转化，有的门店选址位置不错，有客户来看，但是看了不买单，通过互联网的方式进行消费。最后，有会员难互动，有大量品牌商家曾在线下积累了百万的会员，但是这些会员大部分都没有复购。如何激活、运营这些会员才能为商家带来价值呢？这些来说都是实体店的一些痛点和最需要解决的。

总之，新零售说来说去，马云貌似力图想让中国变成阿里一家的零售。因为，你在用它的零售系统。消费者、销售商都在这个系统上面，不断地买和卖，不断的在数据积累，不断的在滋养着阿里的新零售系统...