网易云课堂：在线教育付费是否可行？

伴随着互联网的发展，移动智能设备的普及，在线教育获得了充足的发展条件。丰富的教学资源，便捷的学习方式，在线教育逐渐融入人们的日常生活，而在线教育行业也受到资本的青睐，据统计，2014年在线教育领域融资金额44亿元。不仅是创业公司，更有网易云课堂、淘宝同学、腾讯课堂等互联网巨头们也纷纷涉足，令在线教育行业风生水起。在日趋庞大的行业背后，如何盈利成为业内关注的一大热点。

在线教育产品若要实现盈利，最方便的一种方式就是实现课程内容的收费，但是在线教育付费是否可行，这在社会上仍有很大争议。在讨论付费是否可行之前，首先需要明确在线教育究竟是什么？在这一方面，网易云课堂已为业界做出了表率。

我国在线教育在经历了2014年的火爆成长后，市场规模达到824.9亿元人民币，预计2015年将达到965.2亿元人民币。在众多在线教育产品中，我们看到大量的产品仅提供视频课件或者课程直播，但是教育远远不止于此。如果一个在线教育产品只能提供视频课程，那么它只是利用互联网的优势，把课程资源更方便地呈现在用户面前，也许称它为“出版社”更加恰当。

教育的最终目的是让学生获得一定的学习效果，这些单靠标准化的教学资源显然是不够的，孔子在几千年前就提出“因材施教”，可见师生间的交流互动、个性化的教学才更有助于学生提升学习效果。学习效果的获得，是一项以学生为中心的，长时间、高投入、慢产出的过程，因此，若要为学生提供更好的效果，从学生也就是用户的角度来看在线教育或许更合适。

把用户放在首位，以用户的需求为先，这是互联网产品也是在线教育产品的成功法则，也是网易云课堂的一贯做法。网易云课堂在设计产品时充分考虑到用户的学习动机，对于本来就有强烈主动学习意愿的用户，网易云课堂通过标准算法和数据挖掘，分析每个用户的知识基础、学习能力、自控能力等，实现个性化的推送，激发学习兴趣；同时，在视频课程资源之外，配备相应的授课教师团队为用户答疑解惑等，而这两者，都会产生大量的服务成本。在互联网经济形势下，人力服务成本的价格越来越高，若没有一定的付费机制，在线教育产品恐怕会难以承受。

对于自控能力较差的用户，网易云课堂提供了付费学习的方式，唤起用户学习的动力。付费学习就像是线下督促学生学习的考试，一旦用户支付一笔费用在学习上，当他想要中途退出时，舍弃成本就比较大，也就自然而然地对用户产生了约束力。

从用户学习动机的角度来看，付费的在线教育似乎是不错的选择的，而在经历了几年互联网产品的洗礼后，用户的付费习惯也正在逐渐养成。据相关数据显示，56%用户有意愿为手机在线教育APP付费，城市居民在线教育上年均消费力接近10000元，仅次于网络理财，反映出用户对优质的教学产品仍有不错的付费意愿。

以网易云课堂上《和秋叶一起学PPT》为例，这门课程在网易云课堂上售价129元，但2014全年销售收入超过100万，常年有万余名用户在同时学习，《和秋叶一起学PPT》的成功，充分说明了付费市场的巨大。

从目前的发展形势看，在在线教育产品中，有关知识和技术的资源越发趋向免费，只要有上网设备和网络，人人都能轻松获得课程资源，这也是“开放、平等、协作、分享”的互联网精神的体现。但是，在线教育提供免费，降低学习的门槛，并不等于放弃了收费。相反，在“知识就是第一生产力”的当下，生产知识和传播知识的人，应该得到更多的尊重。

教育的本质是推动人类的进步，如果付费制度能让知识的生产者和传播者输出更好的内容，从而提升用户的学习效果，为何要拒绝在线教育的收费呢？就像网易云课堂，在上面有许多入门级的课程都可免费学习，但想要获得更深入的专业学习，就需要交一定的学费，当然远低于线下教学，用户可根据自身需求来选择学习的代价。知识的价值不能被忽视，必须有人来为知识的生产者和传播者买单。

在线教育发展至今也不到10年，未来的路还有很长，无论是免费还是付费模式，都需要进一步的探索，但用户的学习效果一定是排在第一位的。如果能考虑到各类用户的需求，在免费和收费之间找到恰当的平衡点，以最好的方式提升用户的学习体验，那也就找到了这个问题的答案了，而网易云课堂则已经先人一步，为行业的发展提供了很好的参考。