美团回应大众点评V8用户威胁免单：视频系摆拍

驱动中国11月6日消息，美团就网传大众点评V8用户以差评威胁商家免单一事作出回应，称相关短视频情节高度雷同，经媒体暗访和商家求证后确认为摆拍，平台排查未发现点评用户存在违规勒索行为。

事件起因是近期有网友发布短视频，称有大众点评V8用户以差评威胁商家免单。美团表示，11月5日，媒体暗访揭露了这系列视频背后真相，并联系相关商家求证。排查结果显示，此类视频均为摆拍，部分视频中扮演顾客的甚至就是老板本人。

美团同时提到，大众点评客服在社交媒体上尝试联系上述商家，均未得到任何回复。根据这些视频透露的信息进行排查，也未发现任何点评用户的违规勒索行为。

在平台规则方面，美团在声明中表示，大众点评坚决查处所有恶意差评行为，尤其是涉嫌勒索，更是平台高压线。自成立以来，大众点评的评价规则一直一视同仁，新注册用户和Lv8老用户发布的评价基础流量和权重完全相同。评价是否被更多人看到，取决于内容的真实性、丰富性，以及是否帮助足够多的用户做决策。

为应对商家遇到的差评要挟免单情况，美团表示，去年大众点评面向商家上线了恶意行为报备功能。商家可保留私信记录、截图、视频等证据，通过入口提交材料。平台核实后，将对查证属实的违规用户账号依规处置。

数据显示，今年以来，大众点评基于商家投诉举证及公信力团队进一步核实，累计对存在差评勒索行为的59个高等级恶意账号依规处罚。根据违规情节，处罚措施涉及评价不展示、诚信分扣分、限制评价功能、降低等级、限制参与免费试活动等；情节严重的，账号将被等级清零并封号。