韩路称烤串店未开业遭差评 高德回应虚假评论

驱动中国10月3日消息，车评人韩路称其饭馆“去野烤串”尚未正式开门，已在美团、高德、大众点评出现多条声称已消费的低分差评，他质疑平台点评机制存在可随意造假抹黑商家的空间。高德地图客户服务团队回应称，相关大量评论属于虚假异常评论，目前已完成审核并处理。

10月2日，韩路在微博发文称，“去野烤串”饭馆当天17点才开始试营业，然而门店尚未开门，差评已提前出现。他表示，该店在上述平台收到多条以“已经吃过了”为表述的差评点评，认为其中存在造假抹黑情况。

韩路称，平台为让评论更热闹，取消真实点评门槛，使任何人可在无需上传消费证据的情况下发布虚假评论并抹黑商家。他认为相关机制没有审核，造假抹黑成本为0，对实体商家不公平，也构成打击。

其称自己尚未正式进入实体餐饮行业，已感受到部分行业操作和平台规则不友好，并对长期从事餐饮行业者的处境表示心疼，认为从业者不易，相关现象不合理。

韩路晒出的点评截图显示，相关评论包含“味道非常差”“整得不好吃”“一点不新鲜”“价格很贵，店员服务也很差”等表述，评分普遍为0.5分。

稍晚时，韩路发文称高德地图客户服务团队作出回应。截图显示，高德方面称经核实该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，目前已完成审核并处理。

随后，韩路向对方提出两个问题，分别涉及审核机制与漏洞处理方式，以及门店开业后若收到恶意差评应如何应对。

韩路在该店开业前曾称其为“中国最快网速烤串店”。该烤串店位于其公司园区内，距离公司仅200米，可直接使用公司万兆主干出口。

截至相关消息发布时，被点名平台暂未针对此事作公开回应。