360借条整改未达标遭下架 今年4月曾被央行等约谈

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雷达财经出品 文|吴艳蕊 编|深海

7月8日，360借条App在各大应用商店下架。官方回应称，此前360借条因违规收集和使用个人信息情况遭通报，整改后未达要求，下架整改。

对此，不少网友称，曾遭遇360借条违规收集个人信息，暴力催收。黑猫投诉平台中，360借条的投诉量达1.78万。

此外，今年4月29日，360借条在内等13家互联网金融平台被央行等金融监管部门约谈。

雷达财经注意到，360借条未达国家网信办整改要求而下架并非个例。6月中旬，讯飞输入法、搜狗输入法等因未达整改要求而下架。日前，前期下架的讯飞输入法仍未上架。

360借条因整改未达标，遭下架

7月8日，360数科旗下核心产品360借条App遭下架。

对此，360数科相关业务负责人对媒体回应称，“360借条仍可提供正常服务，基于相关要求及对App各项功能的用户体验优化，正在逐步迭代升级。”

对于下架起因，相关业务负责人表示，因5月10日国家网信办通报的包括360借条在内的84款安全和网络借贷类APP违规收集和使用个人信息情况。此后5月24日国家网信办通报84家APP违规收集使用个人信息整改未达标情况，目前360借条已提交新整改方案。

雷达财经曾在《360借条违规使用个人信息遭通报，放贷广告曾引发争议》一文中，揭露了360借条因违规使用个人信息遭通报的情况。国家网信办指出，360借条主要存在的问题为收集与其提供的服务无关的个人信息；未经用户同意收集使用个人信息等。

国家网信办要求针对检测发现的问题，相关App运营者应当于通报发布之日起15个工作日完成整改，并将整改情况呈报给国家网信办，逾期未完成整改的将依法予以处置。

目前情况来看，360借条未完成整改，遭下架处置。360数科相关业务人员同时在回复媒体时指出“由于我们工作人员疏忽，在规定时间内遗漏了某一个环节的整改，被要求从部分应用商店下架。我们已提交了新的整改方案并加紧推进整改，因此造成不好的体验我们深表歉意。”

雷达财经注意到，通报后未完成整改遭下架的App，360借条并非个例。

6月11日，科大讯飞旗下讯飞输入法App在各大应用商店下线。截至日前，雷达财经在应用商店搜索“讯飞输入法”仍无法直接下载。

对于输入法下架，科大讯飞回应称，讯飞输入法App因未完全满足5月1日国家网信办关于个人信息收集违规问题通报的整改要求被应用商店下架，目前已经完成整改，正在配合相关部门检测。

国家网信办了解情况后通报整改，遭通报的App需在规定期限内按要求整改，检验合格后即可。若整改不达要求，则需下架继续整改。

有网友称曾遭遇曾遭360借条电话轰炸，个人隐私被侵犯

截至发稿，微博话题中#360借条App下架#的阅读量为632.3万，讨论量为348。

不少网友在评论区表示支持360借条下架整改，也有网友称此前遭受过360借条的短信骚扰、电话轰炸。

在黑猫投诉平台中，360借条的投诉量达1.78万左右，已完成回复为1.44万。

有消费者投诉称，因部分原因360借条逾期。逾期三天后收到暴力催收。在消费者本人没有失联的情况下，多次通讯录被曝，亲戚朋友遭威胁与辱骂。

更有消费者称，一天20多个电话，已严重影响生活，同时告知亲友，侵犯隐私，该消费者称“若继续只能上公安局进行举报”。

在黑猫投诉平台后续中，360借条无法联系消费者，消费者要求停止电话骚扰，造成了恶行循环。

4月被金融监管部门约谈

值得注意的是，360借条遭国家网信办违规收集使用个人信息通报外，此前还被央行等监管部门约谈。

4月29日，央行等金融监管部门约谈了13家互联网金融平台并要求整改。

此次约谈指出，网络平台企业普遍存在无牌或超许可范围从事金融业务、公司治理机制不健全、监管套利、不公平竞争、损害消费者合法权益等严重违规问题，并提出了七条整改要求。被约谈的13家互联网金融平台为：腾讯、度小满金融、京东金融、字节跳动、美团金融、滴滴金融、陆金所、天星数科、360数科、新浪金融、苏宁金融、国美金融科技和携程金融。

相关企业被约谈后进行了自查，并陆续提交了整改方案。

互联网金融资深业务人事对21世纪经济报道记者表示，上述七条整改要求中有两个方面最受关注。一个是业务模式，二就是个人信息保护。尤其是个人信息保护，近年来，随着互联网时代金融服务与用户数据紧密相连，数据安全和隐私保护已经成为金融科技创新过程中不可回避的问题，针对互联网个人信息保护的监管政策不断加码，《中华人民共和国民法典》更将隐私权和个人信息保护提到了前所未有的高度。

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