阿里的援建模式

哈佛商学院大学教授迈克尔·波特曾将企业的慈善行为归为三个阶段：公共义务、博取好感，以及战略性捐赠。阿里很显然走的是战略性捐赠。

阿里巴巴从成立灾后重建小组那天就确立了利用公司优势开展灾后重建的方针，从紧急状态的网络募集资金和搭建灾区紧急物资采购平台，到现在的利用电子商务促进青川产业发展、培养年轻人网络创业和推动青川农村电子商务发展。

2008年5月19日，阿里巴巴集团成立四川地震灾后重建工作小组，援建地点为青川县。2009年1月份，为更系统、专业、长期地开展灾后重建，阿里巴巴在青川县乔庄镇建立“阿里之家”，并派员工驻守青川开展长期的灾后重建工作。马云曾承诺对青川进行援建的时间为7年。

7月18日，阿里巴巴乐橙计划启动，11名员工志愿者前往青川县板房社区、山区农村，教授当地农民学习淘宝运作流程，并给加入培训打算从事淘宝生意的商家进行一些帮扶、支持的活动。

经过三年多的孕育和发展，青川网店已经发展到50多家，50家网店共直接带动100多人就业。其中受阿里资助的贫困生王亚丽，毕业后被青川网商赵海玲聘请为网店客服，实现就业。截止到现在，青川网商通过淘宝网成交金额也超过1千万，最早一批的网商的坚持有了收获，使得越来越多的青川人加入网商大军中。

名为“青川父老乡亲土特产”网店店主吴启明介绍，他现在淘宝卖的东西，95%都是青川本地老乡的一些东西，淘宝店名也是出于此。当时他从电脑怎么操作都不会，每天带着爱人骑1个小时的车程到板房（当时的培训基地）学习，到现在能顺利地跟顾客交流，把青川这么好的产品卖出去，为当地老百姓增加一点收入，他感到很高兴。

吴启明的爱人李女士仍记得，当时从网上获取第一单生意时，她高兴地一晚上都没睡，“真没想到，在网上跟人聊几句就能招来生意”，从未接触过电脑的她，曾和丈夫做过小的实体店，卖一些日用百货等。但没想到网店的生意来得如此轻松。

在阿里巴巴援建青川之初，集团董事局主席马云就力主用商业模式扶持灾区经济发展，他的核心观点是“企业要做企业能做的事情”。因此，青川最终成为电子商务在农村发展的一片新的沃土，具备一定素质的灾民成长为新一代网商，进而拉动生产与就业；农户也因蓬勃发展的网销业而获得更多的收入，进而脱贫致富。在这个模式里，阿里巴巴的公益行为内生于企业，并与企业发展战略融为一体，在帮助灾民的同时也使得电子商务在当地得到发展。这样做，除了有持续性，也将产生利润。

竞争出现 物流发展

随着网店陆续开始赚钱，更多的网商也开始加入到淘宝中来。在目前的活跃网商中，3岁以下的网商又占到了80%以上。网商的来源也基本涵盖了回乡创业的大学生、返乡的外出务工人员、青川原生的小生产者、政府工作人员及大学生村官、外来的成熟网商等。另外，青川网购的兴起，物流也会应声而起。

青川电子商务的初始阶段，很多网商对网货的意识还比较单薄，基本以经营青川土特产为主，包括蜂蜜、菌菇、山货、茶叶等，也有部分农副产品。另外大部分网商们并没有稳定的供货渠道，也经常会借鉴别家卖的比较好的产品，没有形成差异化竞争。今后随着青川网商数量的逐渐增加，网商素质的逐渐成熟，青川的网货产品也正悄然进行着升级。

2008年，青川县一共只有3家淘宝店。2009年，网店数量为28家，到2010年为62家，2012年则减少为57家。由此而看，青川县的淘宝网商已出现竞争的趋势。吴启明介绍，很多网商关门，是因为没能坚持下去。

关于固定产品供应渠道，赵海玲就是一个走得比较靠前的例子，她正在努力跟有养殖蜂蜜技术的农民进行合作，通过农户的技术，然后进行资金的援助来建立固定的养蜂基地，可以为其稳定地供应蜂蜜。另外她也给自己的公司进行注册，跟省内其他产品竞争，她必然会给产品进行升级。

地震前，整个青川县只有一家经营物流业务的企业，即邮政部门的EMS。价格昂贵、服务水平一般是当时青川物流业的状况，地震后随着阿里之家在青川县的推进，电子商务开始萌芽，物流业瓶颈就逐步展现出来。在多方共同努力下，2010年4月，申通物流在青川成立了分公司，标志着制约青川电子商务发展的物流瓶颈，得到了质的改善。

吴启明介绍，刚开始做淘宝那段时间，青川的物流各方面都很落后的，很困难。但是随着物流的出现，他们收发网购物品的时间大大缩短。之后，再跟圆通快递打交道时，他加入了圆通快递。现在，网上当天卖出的货，他们能够当天都能够把货发出去，跟外面的速度是一样的。

经过三年多的发展，目前青川县的物流企业共有5家，分别是青川邮政局、申通青川分公司、圆通、汇通、韵达青川代办点，已经改变了EMS一统天下的局面。大部分网商的物流都通过申通、圆通发向各地。2012年，青川物流发出快递量在200件/天左右，而进入青川的快递量高达600件/天。

青川网商从无到有，现在有57家，快递物流设施在渐渐完善，当地的传统品牌企业也在摸索电商，“网商+农户”这种社会经济形式通过市场的检验，已初步具备造血能力。

推动青川电子商务发展

据青川县经济商务和信息化局副局长杨宽勇介绍，“5·12”特大地震后，随着青川县与阿里巴巴集团达成战略合作协议，青川的电子商务开始出现。四年来，阿里巴巴集团将培训延伸到骑马、三锅、茶坝等农产品资源较丰富的乡镇，帮助青川共计举办了电子商务网络销售人员集中培训班12期，培训457人，全县现有57人完成网络销售注册开店工作。

青川县四举措推动电子商务行业发展，农村电子商务工作纳入了“十二五”期间工作的重要议事日程，培养发展销售额在50万元以上网商20名。

另外，青川需要加强流快递体系建设，目前青川县已有申通、圆通、邮政、汇通、韵达5家物流公司，改变了邮政一统天下格局，大部分网商的物流通过申通、圆通发向各地。

随着青川震后交通的改善，信息工业的不断发展，以及物流公司的递增，网络商品交易悄然出现，网商队伍逐步壮大，部分农民朋友销售更多了一个渠道。但网络商品交易其特有的隐蔽性和随意性，为一些不法经营者提供了空间，利用互联网销售假冒伪劣商品、发布虚假违法广告、欺诈消费者行为的案件，逐年递增。

青川县的工商部门已对此加强了监管，维护网络商品交易市场公平有序的环境，促进网络经济健康发展。主要包括依据现行的法律、法规和国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，本着鼓励发展的思路，做好网上经营主体准入监管工作。对具备登记注册条件的依法办理工商登记注册，督促在其网站主页醒目位置公开《营业执照》登载的信息和加贴工商红盾电子标识；积极受理网络消费者维权诉求；提供合同帮助，从网商与农户签订合同到履约合同实行全过程跟踪指导，从源头上杜绝合同欺诈的事件发生，同时，对他们与农户签订的合同实行备案管理；引导他们都建立自己的基地，统一实行公司加农户的运作模式。