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2024-04-03
人民日报评APP提前扣费：算计会员 只会失去信任
最近多款APP因为提前扣费问题被消保委通报，曝光之后才不得不整改，对此《人民日报》也发表评论文章，指出各大网站及平台提前扣费算计会员，只会失去信任。
文章表示，一段时间以来,App自动续费问题频频引发热议。超前扣费却不提醒,缩短了消费者的选择周期，违反了消费者自主选择的相关规定，也有悖于自愿、公平、诚实信用的市场原则。
正如上海市消保委指出的,付费会员制实现盈利的前提不外乎两点，除了会员数量多多益善外，就是会员会期的持续性。
《人民日报》表示，总是算计会员,只会让用户失去信任;服务好、体验佳，才能增加用户粘性。
11月23日，上海市消保委发文称，扒了12款APP自动续费扣款期限后发现，大部分APP的时间节点设置在到期前1天，也有少量APP较为模糊，更有个别APP竟然提前3天就扣费了。
其中B站扣款最早，提前3天。上海消保委认为这种做法一定程度上违反了自愿公平原则。随后，B站会员提前3天自动续费登上热搜。
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