国美“真快乐”难快乐:涉嫌隐私不合规,虚假宣传罚单亦不断

  • 来源: 驱动号 作者: 贝多财经   2021-11-12/18:32
  • 前不久,国美将其旗下APP更名为“真快乐”,定位为一款娱乐化社交化的购物App。

    但在近日,真快乐APP遇到了一些小麻烦。11月10日,据新华社报道,国家计算机病毒应急处理中心近期通过互联网监测发现12款电商购物类移动应用存在隐私不合规行为。

    国美“真快乐”难快乐:涉嫌隐私不合规,虚假宣传罚单亦不断

    根据通报,便利蜂、阿里巴巴、亚马逊购物、小米有品和真快乐等APP在列。其中,《真快乐》(版本8.3.2,应用宝)等11款App涉及“未向用户明示申请的全部隐私权限,涉嫌隐私不合规”问题。

    对此,国家计算机病毒应急处理中心提醒广大手机用户首先谨慎下载使用以上违法、违规移动App,同时要注意认真阅读App的用户协议和隐私政策说明,不随意开放和同意不必要的隐私权限,不随意输入个人隐私信息等。

    升级换代,国美加装“真快乐”

    据贝多财经了解,今年11月1日实施的《中华人民共和国个人信息保护法》(下称“个人信息保护法”),明确指出“为了保护个人信息权益,规范个人信息处理活动,促进个人信息合理利用”。

    不过,个人信息保护法对自然人的隐私信息未作出专门规定,而是将个人信息分为敏感信息和非敏感信息,并专节设置了“敏感个人信息的处理规则”,称“处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意”。

    截至2021年11月10日晚7时,贝多财经在前述通报所指的应用宝中搜索“真快乐”后,得到的结果仍为真快乐(版本8.3.2)APP,该APP对应的开发者、运营者均为国美在线电子商务有限公司。

    国美“真快乐”难快乐:涉嫌隐私不合规,虚假宣传罚单亦不断

    值得一提的是,国美在线电子商务有限公司已于2021年9月发生工商变更,其公司名称更改为“国美真快乐电子商务有限公司”。不仅如此,国美系的多家公司也在公司名称中增添了“真快乐”的字样。

    但改名为“真快乐”能够赢得用户的心吗?事实上,这已经是国美的第二次尝试。此前的2017年,国美曾将“国美电器”更名为“国美零售”,从专营电器的平台转向全品类零售业务。

    而在2021年,国美再度将“国美零售”APP更名为“真快乐”,名称中删掉了“国美”的字样。今年10月,真快乐更是宣布改版升级,称将重点打造“购”“乐”两大版块。

    根据介绍,改版后的“真快乐”将实现“购”与“乐”深度融合,让“真快乐”APP同时具备多平台电商属性,及短视频软件的娱乐化社交属性,用“真快乐”APP官方表述方式,就是开创了娱乐化营销新模式。

    换句话说,“真快乐”APP希望做成“娱乐”+“电商”的聚合平台,而非一般的零售电商平台或直播电商平台,希望能够借鉴“京东的快、淘宝的多、拼多多的廉,以及抖音、快手的娱乐和社交”。

    国美“真快乐”难快乐:涉嫌隐私不合规,虚假宣传罚单亦不断

    2021年初,国美创始人黄光裕曾在投资人会议上称,2021年一季度以来,国美全新线上平台“真快乐”APP的GMV同比增长近4倍,月活稳定在4千万规模。

    而国美零售CFO方巍在2021年6月接受智通财经专访时表示,近几个月来国美零售在线上GMV、DAU均呈现出了三位数的增长态势,线下也因数字化发展实现了客单价和精准度显著提升。

    根据介绍,国美零售线上线下会员数已达2-2.5亿,月活由过去的3000-4000万增长至当前的5000万左右,预计于年底有望突破6000万大关。据了解,国美零售的总平台即为“真快乐”。

    但贝多财经发现,这一数据和国美零售(HK:00493)在2021年9月发布的2021年中期报告并不相符。报告显示,2021年上半年,“真快乐”APP平均月度活跃用户(MAU)超3500万,平均日活近200万。

    相比之下,截至2021年6月30日的2021年第二季度(对应阿里巴巴集团2022财年第一财季),淘宝天猫平台月活9.39亿,淘特年度活跃消费者1.9亿,闲鱼月活超1亿,高德地图日均活跃用户数1亿。

    回到国美零售身上,就在2021年7月,国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙被指已经离职。据南方都市报报道,国美方面回应南都记者称,“正在确认中。”

    公开资料显示,国美于2020年下旬成立线上平台,并任命向海龙为国美线上平台公司CEO。据了解,国美线上平台公司是国美向互联网转型的重要一步,更名为“真快乐”更是一个重大突破。

    而今,无论是向海龙,还是国美电器CEO张德炬都已经离岗。根据媒体报道,代行张德炬职务的,是国美电器公司VP王波。不过,这一说法并未得到国美方面的肯定。

    接连亏损,虚假宣传罚单不断

    除开“真快乐”战略本身,国美的账面也不太好看。2021年上半年,国美零售的营收为260.40亿元,同比增长36.51%;净亏损19.74亿元,同比2020年同期的净亏损26.23亿元减少24.74%。

    贝多财经梳理国美零售过往财报发现,其自2017年开始转为亏损,近4年累计净亏损超过100亿元。其中,2017年净亏损4.7亿元,2018年、2019年分别录得净亏损5.08亿元、25.90亿元,2020年更是净亏损69.94亿元。

    2021年上半年,国美零售的交易总额同比增长24.42%,社群数量同比增长30%,通过社群分享实现的销售订单量及销售金额同比增长近2倍。此外,通过娱乐化、赛事化营销,完成约75000场直播,触达超过3800万用户。

    线下方面,截至2021年上半年末,国美零售有1888家门店符合资格用作可比较门店,实现销售收入约221.50亿元,比2020年同期的165.23亿元增加34.06%;来自县域店的收入占比已提升至整体收入的12.88%,2020年同期为8.23%。

    截至报告期末,国美零售持有的现金及现金等价物约为60.79亿元,2020年末为95.97亿元。根据介绍,其现金及现金等价物状况的减少主要是由于该集团在报告期内偿还了债务所致。

    二级市场表现上,国美零售的股价曾在2021年2月一度达到2.55港元/股,市值一度超过苏宁易购。而在此后,国美零售的股价则呈现震荡式下跌态势。截至2021年11月10日,其股价收报0.75港元/股,低于2020年同期、

    此外,国美(国美真快乐电子商务有限公司)在前不久还曾因“违反《广告法》第二十八条第一款及第二款第(二)项”规定,被上海市嘉定区市场监督管理局处以罚款5000元,处罚决定时间是2021年10月。

    国美“真快乐”难快乐:涉嫌隐私不合规,虚假宣传罚单亦不断

    罚单显示,该笔罚单是的起因是上海市嘉定区市场监督管理局于2021年7月8日收到举报线索,反映当事人在真快乐平台自营销售的一款戴森吸尘器产品宣传中存在虚假内容的涉嫌违法的行为,于2021年7月27日立案调查。

    后于2021年8月11日,上海市嘉定区市场监督管理局又收到举报,反映在真快乐平台购买的自营的华为液晶电视机送货情况与网页上宣传的“厂家直发”不一致的违法线索,予以并案处理。

    而在2021年6月,上海国美在线电子商务有限公司也曾因发布虚假广告被上海市嘉定区市场监督管理局罚款7万元,行政处罚决定书文号为沪市监嘉处〔2021〕142021000561号,处罚决定时间是2021年6月30日。

    而在此前,国美系因违反《广告法》被罚的案例不胜枚举,仅国美(国美真快乐电子商务有限公司)在2021年就有5条被处罚信息。


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