尚德机构暴跌77%，投诉高达5000件！成人教育难以蹭到疫情流量

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睿财经讯（文/萧玮）疫情期间，在线教育板块突发爆发，大中小学把教室都搬到网上，美其名曰网课。火到烧毁服务器，闪崩了QQ和淘宝。

成人教育蹭一波流量，居家隔离，没有事干，报个教育班来"充电"。然而， 美国上市公司，成人教育龙头尚德机构却在关键时刻掉链子。

网友给列出这么多恶性：虚假宣传，诱导消费，诱导贷款，售前售后不符，霸王条款等行为。

尚德机构"变脸"大戏

王先生近期没有上班，准备给自己报个工商管理的课程充实一下自己的假期生活，为日后做好储备。2月20日下午，在尚德机构报名，学费为9000多元，尚德机构给王先生做了一个优惠，优惠1000多元。并且承诺报名24小时内可以申请全额退费，不扣取手续费。缴纳费用以后，王先生曾被告知这件事情，家人不同意称价格太贵了。第二天王先生再次到尚德机构，办理退款，可是售后老师称，可以退款，但是要一个月以后，才能办理完退款流程，之后5个工作日能够拿回钱。

当时王先生资讯加报名不到一个小时的时间，现在退款需要1个月多，当时成承诺的24小时退款去哪里了？尚德机构"变脸"的戏码真是快。

据不完全统计，从2020年开始黑猫投诉已经接到5000多间关于尚德机构的投诉，这些投诉集中在退款难、虚假宣传、霸王条款等方面。

尚德机构的套路不仅如此，尚德谎称报名即将截止、进高校必须有机构推荐、自己与多家高校有合作关系，可以替学员提前铺路等等谎言，主要目的就是为了忽悠学员尽快报名。还经常打着当地知名高校的旗号进行招生。很多高校也发出声明称，与尚德机构没有任何合作。请大家关注。

尚德机构在2019年因虚假宣传被北京市相关部门罚款28万元，同时也因虚假广告等问题被石景山工商分局罚款90万元。尚德教育因同类问题连续被处罚5次。

同时尚德机构还为资金不足的学生提供"贷款"服务，甚至有媒体报道称，尚德还会替学员伪造身份信息，使贷款申请得以通过。尚德机构可谓是"套路"满满。尚德一边向学员伸出援手帮助办理贷款，一边把其他学员的学费拿出来放贷，左手的钱倒到右手，倒来倒去还是自己的钱，被坑的只是学员。

尚德员工也被"坑"

尚德机构并不是坑学员，员工也是一样的。3月初，有新浪报道，尚德机构给员工的福利大打折扣，公积金缴存比例已经由原来的个人与单位各缴纳12%，被降到了5%。

各地开学时间还没确定，线下教育确实不好，但线上教育却是如火如荼的开展，线上培训也成为教育机构布局的重点之一，各地都给职业教育机构相应的政策补贴。尚德员工称，疫情对我们的影响不是很大的，在线教育真的还好。从现在又新开的一些招生项目来看，还是挺火爆的。

对于此次调整，尚德机构回应称，"疫情当前，这是企业积极响应国家复工生产的大政方针，同时兼顾企业长远发展和员工利益的一种举措；是在合法合规的基础上，对公积金比例进行了适当的调整。"

受到疫情影响降薪、调整住房公积金等行为我们都可以接受，尚德这次被很多网友认为，拿着疫情为挡箭牌，减低员工待遇，单纯就是为了降低自己的成本。

尚德股价触底不反弹

股票触底反弹是一家正常公司的情况，特别是注重长期持股的美国。昨天美国纳斯达克、道琼斯、标普500三大股指大跌7%以上，触发了熔断机制，但第二个交易日触底反弹，三大股指都有涨幅。

作为赴美上市的尚德趋势恰恰相反，自上市以来尚德股价就跌跌不休，上市当天13.1美元，收盘价11.1美元，跌幅超过3.4%，随后也是一路下探，现在股价只有2.4美元，尚德机构自上市以来下跌超过77％。

尚德财报显示，2019年第三季度公司营收5.273亿元，同比增长2％。净亏损1.3亿元，同时第三季度销售费用4.292亿元，在费用支出中占比接近八成。收入只要依靠的大量销售费用的支付。

尚德机构在上市之前从获得经纬中国的数千万元A轮融资、新东方的数千万元B轮融资和兴旺投资等的C轮融资。就是这样一个教育行业中的宠儿，变成了股票中的弃儿。教育专家认为尚德机构股价低迷的主要原因，一是尚德机构的亏损问题依然没有得到实质性的改变，虽说现在亏损在降低，但是一直没有实现止损，未完成上市前的承诺；二是过度依赖销售，尚德机构营销费用过高，但效果比较一般，并且占用总支出比例较高。三是无法改变的口碑，尚德机构在行业内的口碑一直不好，负面新闻较多，这对营收有较大影响。

任何教育机构都要把教学质量放在第一位，没有质量、没有口碑何谈营收，教育单纯的成为赚钱的工具，不能忘记掉教育本身教书育人的道德底线。