几次想卸载美团 但我终究还是留了下来

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【蓝科技】祁浩然

用过美团、用过百度外卖，也用过现在的饿了么。

之前用过几次美团体验并不好，当时真的想卸载，但我终究还是留了下来。原因是比较之下，你会发现美团还是有一些优点。

和其他APP不同，美团APP不会因为手机版本过低而无法操作， 这是我保留并且使用美团的主要原因。

笔者更换手机的频率并不快，也正是因为如此，由于手机版本不高，有些下载的APP无法使用，或无法下载。

“移动互联网时代没有区域老大，所有竞争都是全国性战役，所有生意都集中在手机APP上，在这样一个新时代，互联网企业要么做大成为超级平台，要么出局。”这是今日资本徐新曾经提出的一个“超级平台”的理论。

由于笔者手机版本较低的原因，很多软件都无法下载，系统提示，您必须更新至ios 10.0才能下载并使用此应用程序。而在下载美团外卖时，系统提示当天版本要求ios 10.0或更高版本，但是消费者可以下载上一个兼容的版本。

由此我们可以看出，在移动互联网称王的年代，美团在依托手机之时，更是照顾到了手机用户的软件体验，而这种不跟随手机版本所作出的调整，也给美团带来了全新的改观。

5月24日，美团发布2019年一季度财报，当季收入191.73亿元，同比增长70.1%，经营亏损13.03亿元，环比收窄65%。值得注意的是，美团EBITDA（税息折旧及摊销前利润）有望转正，达到4.59亿元，显现出美团逐渐具备了盈利能力。

作为美团的第一大业务餐饮外卖业务,本季度，美团餐饮外卖收入增至107亿元人民币，同比增长51.7%；餐饮外卖季度交易17亿笔，同比增长35.8%；本季度毛利同期比较几乎翻番，达到14.4%。

 

美团的增长，也是美团以用户为核心，打磨用户体验从而通过流量来吸引商家完成的。

以笔者为例，当其他APP由于笔者手机版本过低而无法使用时，美团却可以应用，这种体验和感觉会拉近与消费者之间的距离，会让消费者对品牌有更好的认知，并且进一步强化使用粘性。

在如今的外卖市场，基本已经形成了饿了么与美团外卖对垒的局面。而两家公司的却采取了不尽相同的打法。饿了么通过减少商户抽成，大量补贴用户，从而打开局面；而美团则将重点放到了用户体验、服务品类、外卖消费环境以及配送质量上。

从两家APP的下载需求上可以看出，饿了么的版本需求是ios 8.0，而美团外卖的版本需求是ios 10.0（但可以兼容低版本）。用户的需求量和版本的换代速度可见一斑。

另根据美团财报显示，一季度，美团活跃商家数量达到了580万家，较去年同期增长了27.3%。

这意味着，即使平台与商户之间的佣金比例较大差距，平台与商户间也并没有因为佣金而爆发矛盾，反而更多商家被优质流量吸引，将生意搬到了线上。

这其中和消费者良好的体验密切相关。

根据DCCI互联网数据研究中心研报显示，在目前网络外卖服务市场中，美团点评占据了64.6%的份额，饿了么和饿了么星选（百度外卖）分别占据25.5%和8.4%。

市场份额上的优势将会帮助美团在竞争中进一步扩大优势。在餐饮外卖用户增长放缓的情况下，平台将想方设法的提高既有用户点餐频率是更可持续的方法。

企业都懂得维护老客户的成本，远远低于开发新客户的成本，而且用户粘性会进一步加强。

摩根大通中国互联网分析师Alex Yao也曾预计，在未来一到两年，美团点评的最重要业务——外卖业务将实现盈利。

一家企业的成功与否，并不只能单纯的查看它的营收与规模，更应该关注用户对于产品使用时的体验与口碑，以及未来的可持续性，而美团外卖如今已经逐渐成长为这样的一个“超级平台”。

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