腾讯全面ToB，马化腾如何讲好产业互联网的故事是关键

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腾讯在确立全面To B的转型方针，发展产业互联网的大方向后，马化腾的动作很快：腾讯在国庆前夕公布了十年来最重要的架构调整，公司整合为六大事业群结构，其中新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。

当前，组织架构的重大调整已经就位，全面To B战略方针也已确立，下一步就是如何打、怎么拿山头的问题了。

腾讯要全面ToB，说起来容易，做起来可没那么简单。

一、腾讯需要加强To B业务基础

要走产业互联网的方向，玺哥认为腾讯首先就要着手改变自己长期以来的“To C基因”，或者说是要改变腾讯在C端强大但在To B业务偏弱的现状。20年来，社交、游戏一直就是腾讯业务的核心。通过锁定10亿级别的C端用户，以无可匹敌的流量优势获取红利，进而在投资领域里四处出击，这就是腾讯在众人眼里的固有形象。

看一下腾讯2017年的年报就明白，腾讯给人留下这种印象好不出奇：2017年腾讯的营收中，来自网络游戏以及社交的增值服务部分占比为64.7%，网络广告占17.01%。这些B端业务在腾讯总营收里以81.8%的比例稳坐核心地位，而云服务等B端业务只占到了营收的18.2%。

虽然马化腾定下全面To B的方向，但目前的腾讯在To B业务上的情况并不容乐观。就以对B端业务至关重要的云服务来看，主要竞争对手阿里云自2009年上线后，至2017年已经实现174亿美元的年营收，同比增长43%并且正在加速国际化步伐。在国内，阿里云更是占据了接近50%的市场份额。

反观腾讯的云服务，在起步时间上就比对手晚了4年以上，2013年上线，到2017年才达到1亿美元的年营收额，其国内市场份额只有阿里云的四分之一左右。

与腾讯不一样的是，BAT中其他两家都是以B端业务起家的。例如，百度的搜索业务从来都是面对各行各业的企业级用户。阿里巴巴则是以黄页起家，我们都还记得在最初阶段，阿里甚至被人称为“黄页网”。发展到现在，主要对手阿里系的旗下已经拥有天猫、钉钉、阿里云、蚂蚁金服等响当当的B端业务平台，而腾讯方面只有这一年来崭露头角的小程序，可算是在To B领域里做得可圈可点，腾讯云、腾讯金融等还尚需进一步发力才行。

所以，腾讯要做好产业互联网，要全面ToB，就必须加强B端业务基础。

二、腾讯需要讲好产业互联网的故事

正如玺哥在前面所述，腾讯的To B业务现在正处于赶超的阶段。这个赶超也可以说是“逆袭”，这就需要企业能够拿出有足够说服力的成功案例，来向各行各业的企业级用户们讲故事，让他们对腾讯的To B业务有更强的信心。

事实上，在全球互联网IT行业里曾经处于腾讯目前这样的赶超阶段、并成功实现逆袭的企业并非孤例，大名鼎鼎的微软就是典范。众所周知，微软在个人电脑时代以To C端业务取得辉煌成功后，在移动互联网时代却陷入了落后。2014年纳德拉接替鲍尔默执掌微软后，迅速在To B云服务领域发力，到2018年其云服务领域的全球市场占有率已经仅次于亚马逊而名列前茅，微软的营收中云服务占比达20%以上。可以说，微软在从To C向To B转型的发展历程，就是一个完美逆袭的故事。

而目前的腾讯在向To B转型中，当前的主要发力方向有三：微信小程序、云服务、社交与内容。

玺哥认为，腾讯就必须在这三个方向上都能像微软曾经做过的那样，讲出自己的好故事才行。

在玺哥看来，在小程序领域的提早布局和率先发力是腾讯像To B转型中极其重要的一笔。2017年初上线的小程序，以其扫码即用、无需安装、用完即走的便捷性，既让客户免于占用空间的APP安装，也给商业用户带来低成本获客、高效率转化以及留客的良好效果，成为各行各业都争相投入的新风口。在小程序方面，腾讯已经有了两个鲜活的成功案例：拼多多、蘑菇街。拼多多依靠小程序成功实现了社交电商、裂变式营销，如今早已经实现上市成为了社交电商领域的标杆。蘑菇街更是将整个营销体系都搬上了小程序，其成功令同行艳羡。这两个案例足以让腾讯小程序讲出令人振奋的故事，让行业用户坚定信心。

那么，在云服务、社交与内容方面，腾讯也同样需要讲出与小程序一样精彩的故事。在新的组织架构中，云服务的载体就是新成立的CSIG事业群，社交与内容的依托当然就是PCG事业群了。

刚上任的CSIG事业群总指挥汤道生说过，为了帮助腾讯实现产业互联网发展，CSIG将要在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域，扮演好“数字化助手”。那么，玺哥认为它就必须培育出影响足够大的成功案例，让行业用户相信CSIG能够提出系统性的完整解决方案、并成为行业伙伴真正的“数字顾问”。

而PCG肩负的任务，则是进一步在C端筑起高大的数字壁垒，让腾讯本已拥有的C端用户更加稳固。这个竞争壁垒越高，腾讯通过CSIG的服务为C端与B端间建立起的链接就有多大的想象空间。

在玺哥看来，腾讯若能够在小程序、CSIG、PCG这三大块领域中各讲出一个好故事的话，自然也就能赢得广泛的听众，获得的听众越多，合作伙伴自然也就越多。如此，马化腾的产业互联网愿景也更容易走向规模化。

三、除了讲好故事，腾讯还需要需要搭建好平台

有了适合的组织架构、能够讲出好故事，玺哥认为这还不够，腾讯的产业互联网之路仍然需要确立一个能够承载其To B业务的、特色鲜明的工具平台。这个工具平台到底应该是什么样？要回答这个问题，我们不妨先来看看To B领域里腾讯的竞争者们都是怎么做的。

早在互联网经济尚处于To C端的上半场时，阿里系就已经把主力放在B端市场上了。阿里钉钉就是阿里巴巴用于承载B端服务的工具平台。在微信、QQ霸屏社交领域的之后，谁也没有想到异军突起的钉钉竟然凭借企业社交功能，迅速发展成企业应用的工具平台。从2015年开始，钉钉连续三年对外发布开放平台，隐隐已经有以开放姿态打造全球最大的一站式工作平台、并搭建企业级服务生态体系之势。

BAT中另一个巨头百度，其承载企业级服务的工具平台有Duer OS和Apollo。Duer OS是百度打造的人工智能AI技术交互操作系统。众所周知，百度已经确立了以All IN人工智能为核心的战略发展方向。而Duer OS帮助百度建立起了开放的平台生态，至今拥有合作伙伴数量200家以上，平台上凝聚了1万6千人以上的开发者群体，在国内Ai开发领域举足轻重。而Apollo则是百度智能驾驶领域里的开源软件平台，百度通过对Apollo平台凝聚了汽车生态系统里的大多数重量级玩家，与100多个主要汽车产业设备商、车厂、芯片制造商建立了紧密的合作关系，Apollo目前正在向着成为智能汽车领域“安卓系统”的方向推进。

玺哥认为，腾讯需要打造如阿里钉钉、百度Apollo、Duer OS这样的工具平台，来承载其发展的产业互联网、以满足为B端客户服务的需要。纵观腾讯旗下的诸多软硬件平台，玺哥认为企业微信这样能够在功能上与阿里钉钉棋逢对手的应用，以及PCG手里正在推进的“中国的数字迪士尼”、腾讯金融这样表现出超越传统金融平台成长性的应用，都是极有希望承载腾讯产业互联网野望的工具平台，就看腾讯后续如何运营和打造了。

总之，在马化腾做了“产业互联网是互联网经济下半场”的论断，腾讯定下全面To B的转型方针后，接下来能否真正将架构调整的战略意图落实到强化B端业务实践中去很重要，能否打造出自己的B端服务平台并做好客户运营更是关键。