从智能马桶盖，看中日消费战，中国制造将如何打赢这场翻身仗？首发

• 网易
• 丁磊
• 制造
• 消费
• 日本

最近，中美贸易战如火如荼，你来我往，剑拔弩张，结果突然转向，中国掌握先机。而在另一条隐秘的消费战线上，中国正变得更有胜算。

三年前，财经作家吴晓波一篇《去日本买只马桶盖》红遍大江南北——当时他带高管团队去日本开年会，看见他们在机场大买当地的电饭煲、陶瓷刀、保温杯、电吹风，甚至还要背个马桶盖再回国。

用他的话说，那里的电饭煲煮饭可以粒粒晶莹不粘锅；陶瓷刀切东西可以轻松省力；保温杯有超强的密封保温力；电吹风让头发干爽柔顺；三个人背回的5个智能马桶盖则让屁股洁净如玉、如沐春风。一句话，日本产品在消费端的细腻精致，收割了国内的消费升级人群，实现“逆袭”。

但恐怕连吴晓波自己也没想到，此文爆红后，引发了中日的消费争夺战，越来越多人前往日本，背马桶盖，抢购电子消费品，口碑传播下，针对日本产品的海淘、代购也屡创新高。而另一面，国内同类产品创新不力、品质感不强、性价比不高，相关制造商转型无门，市场份额越来越小。

是的，中国制造太需要跟随国内消费升级，完成新的进化，变身“中国智造”，用网易CEO丁磊的话说：“大家追求怎么买的更好、更有品味，是‘新消费’。这时，成为被时代需要的企业，才能让制造业和消费者都获得真正的好处。”

所以，以网易严选为代表互联网高手，通过数字化、技术化方式为制造业赋能，带动其品质化创新，再借电商输出产品，让它们搭上消费升级的快车，填补国内消费升级的空白。

于是，2016年，严选从家居家纺开始，再到厨卫、洗护、箱包、母婴等10大品类，协助制造商，研发出上万种单品。如今，严选上线两周年之际，还推出了国产的智能马桶盖，其清洗、烘干、除味、加热坐圈等功能和工艺不输日本产品，宣告了中日消费战中，中国智造赢得阶段性的“翻身仗”。

一切恰似索尼创始人盛田昭夫说的：“这时代，我们生而有幸，见证着一个个传奇的交接。”

消费升级，理解万岁

没错，在这个新时代的中国，物质极大丰富，人民可支配收入飞长，消费者主权彰显，“只要省下几块钱，一群顾客俱欢颜”的场景越来越少。正如《消费社会》里所说：人们消费的目的不仅是为了“实际需求”，更是要不断追求被刺激起来的欲望。换句话说，产品要好用，更要占领心智，套用老话就是“理解万岁”。

根据贝恩和凯度消费者指数对四万户家庭的调查，作为全球最大的消费市场，中国的品味正不断提升。而波士顿咨询集团合伙人魏杰鸿则表示：“由于收入增加、电商发达等新动力的存在，总体而言，中国消费者消费更多，而且逐渐升级消费更高品质的产品。”

毫无疑问，目前，国内消费升级盘至中局，人们越来越享受美好的体验，可以说，这一届的消费升级，其实就是审美升级，或者心智升级。现在看，消费者们正从“需要”（Need）、“需求”（Want）向“价值”（Value）升级。因此，日本的马桶盖、电饭煲、保温杯等才能在细节上打动大家，仿佛那些生活中的丧，都可以被它们治愈。

但不要忘记，消费升级的另一面，理性消费也成了必然的要素。毕竟，任何消费的增长，不仅要有“心智的显著性”，更要有“购买、服务的便利性”。所以，海淘、代购只能满足部分需求，而像马桶盖、电饭锅、电吹风这样的产品，跨境的买卖，税收更重，价格高涨，售后安装怎么办，保修维护怎么办，都将成为消费者不得不面临的新问题。

而这正是国内制造商的机会，只要能解锁新姿势，开启新模式，它们将获得完全不一样的新格局。

例如，日本的智能马桶盖，很多来自杭州、苏州的制造商，它们年产量约200万套，其工艺、流程、技术都已经非常成熟，所以，它们可以与严选合作，用ODM模式生产，借电商触达用户，依靠严选建立专业的售后团队，保证安装、维修。如此，制造玩家们就能兼顾销售的爆发力，口碑的持久力，做大市场，获得“好者更好”的马太效应。

的确，这就像软银创始人孙正义说的“时间机器理论”——过去，发达国家经历的消费升级、制造业进化，如今正在中国重演。制造商们要从历史里找经验，“结联盟”，获得数字化生存的依靠，完成供给侧改革；然后“打硬仗”，占领消费者的心智思维，打赢这场中日之间的消费战。

中国智造，“燥起来”

当然，对中国制造业而言，从传统的“经营销售”到时兴的“经营用户”，并不容易。它们的日本同行也是从模仿欧美开始，逐渐发展出精益制造的套路。而如今技术驱动的商业世界里，中国制造更需要互联网巨头赋能给力，从而“理解用户，定义产品”，进化为中国智造，真正地“燥起来”。

毕竟，过去，国内制造企业太习惯于订单经济，对品牌、渠道、用户有所了解，却不掌握一手信息，更缺乏相应的人才与经验。小郝子曾与江浙诸多制造业的负责人聊过，他们也曾花费巨资转型，可惜结果依旧不尽人意，因为传统的基因实在太顽固。无疑，它们需要外力的刺激，才能完成“适者生存”的蜕变。

而现在，像网易这类的互联网巨头掌握了现进技术，汇聚了大量智力资本，加速快进地完成了数据、经验、用户的积累，再加上丰富的管理工具、管理实践，使其拥有更多洞察力和定义未来的能力。更重要的是，这些“超能力”积淀充分，足以溢出，成为友军的“神助攻”。

此时，只要制造业玩家握住它们的赋能之手，就能找到打破困局的“互联网+”钥匙，迎来新一轮的成长，大大缓解转型的焦虑。其关键，就看老咖们“思维转变的速度”和“管理进化的步伐”了。

比如，严选拿出网易对国内用户的理解，深入到设计、工艺、品控等环节。就有智能马桶盖生产商与它合作，共同改造本地化产品。毕竟，日本的卫生间干湿分离，自来水是饮用水，国内缺乏这样的条件，所以，清洗系统要增加进水过滤设计，控制板等带电部位更要做好防水、防漏电措施。由此，方寸之间，改造得体，不影响整体美观、使用便捷，就能满足消费者的品质要求，爆款不断。

此外，在优化工艺、产品结构等方面，严选也可以利用网易的大数据，将用户的体验、需求反馈给制造业小伙伴，这样，其智能马桶盖就能有针对地改进“按摩清洗”、“儿童清洗”等流程，实现产品的升级。

而在两周年庆典上，严选还宣布2018年将有100家类似宜家的HOME样板店落地，它将借此构建线上、线下融合的场景化销售、服务，全力推广好看、好用、好价格的国民生活方式。这时，制造商们更可以将推广、销售、售后交给严选，进而专注于产品，用更多时间做差异化创新，活出自己的理想主义。

有了这些基础，吴晓波说的“痛苦”不再，中国制造自醒，获得数字化生存的新手段，玩家们从销售经营走向数据经营，进而实现用户经营，获得更强的社会参与感，渗透入用户圈层，由此，它们才有能力争夺市场，将日本消费品侵占的份额抢回来。

不言而喻，自醒者，方能自强，那些杀不死我们的，终将使我们更强大。