10亿微信，从输入输出到社会化操作系统

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马化腾亲口宣布，微信的月活数已经超过10亿。

其实业内对微信的新高已习以为常，但这个数据的心悸之处在于：如果按照粗放标准，微信已经基本完成对于中国上网人口的全覆盖；而反过来，对于相当一部分中国人口来说，互联网就等同于微信。

中国互联网信息中心刚公布的《第41次中国互联网发展状况统计报告》数据，中国网民规模为7.72亿，其中手机上网用户为7.53亿；而来自QuestMobile的《2017年中国移动互联网年度报告》则表示，中国移动互联网的用户数量已经超过10亿。

单就影响力层面，这可能是中国有史以来最具统治力的民用产品；而从权衡侧看，也是发展最如履薄冰的作品。微信已经彻底成为社会意义上的公共基础设施，这毫无疑问。

作为腾讯和张小龙的封神之作，微信诞生以来的产品和行业分析已经数不胜数，今天借着10亿的里程碑数据，只谈一点个人思考：微信从输入输出系统，向社会化操作系统的转型——而这应该也是规模增长步入尾声后，市场想听到的下一个故事。

其实从2012年后发制人，击败雷军的米聊和来自香港的Talkbox那一刻起，微信的一骑绝尘就已可预期：网络效应决定了通用强关系的赢家只能有一个，而通信本身就是移动互联网的第一高频度刚需，腾讯的安身立命之本。10亿的月活数据虽然惊人，但从基因到实力，微信确实赢得名正言顺。类似腾讯，阿里等巨头前几年在手机领域的浅尝辄止，是一个道理。

而微信成为今天的巨兽，体系复杂程度即使在全球范围内也难觅参照物：

1）通信体系，盘踞用户感知最前端的立身之本，流量到达率最高；

2）朋友圈体系，到达率仅次于通信的社交流量体系，但链式传播的泄洪效率更胜一筹；

3）第三方开放平台体系，包括老牌的公众号体系，以及快速崛起的小程序体系；

4）倒流体系，主要支持游戏和电商，还有各式生活服务，以提供入口的方式为主；

5）其他平台级体系，包括搜索、内容信息流等，出于种种考虑，基本上处于被雪藏或小试牛刀的阶段……

6）基础体系，二维码、微信支付的崛起，保证了以上体系几乎都能自成闭环。

很显然，单从纸面看，这已经是一套完整的移动端社会化操作系统，同时囊括了流量、人际关系链、核心基础设施、第三方扩展性和场景，与线上和线下同时产生交互，自成体系。其中1）和2）定义了微信这个产品存在与否的意义，而3）这个层级则决定了微信的上限，以及产业竞争层面的牵制力。

在年初的微信公开课上，张小龙称微信的目标只是成为“最好的去中心化的工具”，但仔细琢磨就能感觉到，相比当年马化腾提的“一站式在线生活”，这个目标一点也不小。

从实际状况来看，微信离这一形态的完善仍有差距。

很大程度上，这源于几年内公众号体系的“相对疲软”——相对腾讯自身对于这一产品形态的演变预期来说，公众号体系过早遇到了瓶颈。

典型的滞涨现象业内早已经有所感知：订阅号的整体分发效率低下，而权限更高的服务号则令不少企业困惑，从服务到客户管理到品牌运营试了个遍，绝大多数最后生生做成了更低频的订阅号。而微信官方除了最开始的招商银行信用卡等少数几个账号外，似乎也再没推出过典型案例。这其中包括腾讯非常想发展的社交电商，导致相当部分的流量被更简单直接的朋友圈微商攫取。

公众号的形态代表了微信的期望：搭建一个基于通信体系的输入/输出（I/O）系统，连接整个第三方生态体系。用最早开始使用该功能者之一、“小道消息”运营者冯大辉的话说，“对话即服务，对话即搜索”。张小龙在2014年则给出了更文艺的解释：你如何使用微信，决定了微信对你而言，到底是什么。

两者表达的核心，其实都在于场景的无限扩展性。有了场景就有了第三方开发者和服务的介入，同时也能够进一步盘活朋友圈、微信支付，甚至前文提及的更深层次的资源体系，进而反哺微信本身的产品形态研发。

而选择处于最前端、同时流量到达效率最高的通信体系作为前沿阵地，也表明了微信团队实现愿景的决心。

对不少业内人士来说，这样的交互方式绝对称得上新颖，甚至酷炫。但对于更广泛的企业和用户来说，却显然并不是这么回事；由于通信体系的超高用户感知，微信也陷入了诸如“到底优先运营者还是用户”，永无止境的权衡漩涡中。或者说，当时无论对于企业，还是对于微信平台自身来说，都没有为这样的形态跃迁做好准备。渐渐的，公众号演变成为了类似“半开放rss”的纯内容生态——当然，理性看这个结果，也是另一种维度的成功。

正因公众号的瓶颈，才有了全新的开放体系——小程序的快速崛起。

诞生一年多以来，这个体系遭遇质疑的时候远多于褒奖。一方面是出于对微信和张小龙历来的高预期，另一方面小程序仍然在精进初期。直到今天，小程序的形态在不少普通用户看来就是一个微信内桥接的手机网页；而运营者苦苦期盼的朋友圈分享权限也迟迟没有出现，这一点甚至与老将公众号相比也落于下风。

但其实对于立志成为“最好的去中心化工具”的微信来说，一个单一过于强势的内部系统可能本身就是一个中心化的悖论，尤其是在用户感知前端，需要制定一系列的复杂规则予以制衡，否则就存在压制整个微信体系健康度的可能。前车之鉴已经出现，服务号的困惑，订阅号的折叠，都是为了尽可能限制与微信主基因——通信，共享同等感知级别的公众号体系，对于用户可能的干扰。

从一个操作系统的角度来说，如果有单一模块或组件过于强势，那可能也会影响系统全局的通用性——即使再为人所诟病，不得不承认“毫无亮点”的windows仍然是操作系统的标杆，而更酷炫、更激进甚至更经济的chrome os仍然是小众极客的玩具。

因此，小程序“令人大失所望”的产品形态可能是注定的产物：正是因为小程序在用户感知端的“被阉割”，才有可能将微信中的其他基础设施盘活，形成真正意义上的社会化共振；同时尽可能地将勘探权限留给第三方，自然成型良性生态，推动微信成为真正的社会化操作系统——社会化的定义除了微信自身的人际、社交属性外，更重要的是必须由社会第三方自定义形态和架构，不论是线上或是线下，内容或是服务，媒体或是变现，流量收集还是泄洪，只要不伤害社会化大体系本身，微信都会乐见其成。

而这种社会化的无限嫁接体系一旦成型，虽远远谈不上颠覆一切，但腾讯几乎可以对任意领域内竞争对手，施予持续高压。

例如最近在舆论端和资本界大火的拼多多，似乎让人看到了社交电商这一悬空多年的概念，落地成型的可能性。媒体报道称他们的月GMV已经超过了400亿，足以引起阿里和京东的警惕。当然，电商是一个集营销、物流、仓储、金融等庞杂体系的重运营产业，要从根本上动摇阿里这种庞然大物的根基，光有量是远远不够的。

此外，我也很期待尚未被微信完全释放出笼的内容信息流和搜索，主要来自两点：

1）今日头条化的痛点，在于高精度和预期内容质量的匹配，除了算法持续精进外，社会化关系的引入可能是事半功倍的——毕竟你的熟人社交圈很大程度上能够定义你本人的口味，这也是今日头条社交媒体化的最大动机；

2）信息流商业化的潜能，已经被facebook证明，搜索也仍然是一个庞大的现金流机器。而在腾讯的最新财报中，广告营收为110.42亿元，只占据了16%的比例（相比之下facebook是89%，超过115亿美元），其中还包括了视频、浏览器、新闻客户端等其他产品的营收。即使以20亿用户体量的facebook类比，微信的信息流广告潜能也是可期的。朋友圈的商业化被微信极度克制，也让人更期待“看一看”在微信内的后续发展。

很显然，不管他们自己承不承认，微信已经被渲染了信息浏览（由于信息流的存在，视频等高时长应用也可进入其中）、电商、金融支付、通信、社交网络、游戏等高频需求的基因，可能只有地图导航等少数刚需没法在自身架构内走完全流程，而独占鳌头的用户时长也证明了其社会化架构的完备性。

另一方面，随着社会化操作系统的成型，微信全架构全产业链辐射能力毋庸置疑的同时，也必定会迎来更微妙的监管关系。即使关于这点，互联网巨头们一向重视谨慎，也绝不能有丝毫松懈——与微信承担同样类似架构职能的facebook，可是整个2017年都在为此买单。