阿里“最强大脑”赋能双11商家，协同效率劲升400%

随着午夜的钟声敲响，2017年的天猫双11落下帷幕，大屏幕上的数字停留在1682亿人民币，全球剁手狂欢再创新高，增长率高达39%。这一巨大增幅再次让华尔街大跌眼镜。此前华尔街普遍认为增幅必将变慢，220亿美元(1460亿人民币)左右的交易额将是比较合理的范围。

今年双11一开场就表现出强势，天猫3分钟成交100亿。交易额的飞速提升，意味着网络指令瞬间压载的爆炸式增长。阿里及众多商家应对这种峰值冲击，今年愈发从容，因为阿里“最强大脑”钉钉在双11前完成对天猫商家赋能，为他们量身打造了智能化的云端作战指挥系统。

往年，这套作战系统仅限于阿里内部使用，被誉为堪比美军C4ISR的最先进指挥系统。C4ISR就是美国人开发的一个通讯联络系统，是美军指挥系统的神经中枢。

C4ISR 是7个英语单词首字母的缩写，即指挥Command、控制Control、通信 Communication、计算机computer、情报Intelligence、监视Surveillance、侦察Reconnaissance。美军之所以强大，不但是武装到了牙齿，连神经末梢都武装上了。C4ISR高度智能化，可以说是美军这个强大机器的大脑。

阿里巴巴往年“双11”对数万名小二的调度，利用智能化的钉钉有条不紊的实现，从未出过差错。这么高大上的系统，让很多天猫商家眼馋，尤其是体量较大达到数千上万名员工的商家。2017年8月份，天猫商家开始与钉钉团队合作共创，要把这套系统移植到他们身上。

经过1个月开发努力，钉钉为天猫商家打造了“云端作战指挥系统”，在阿里巴巴作战指挥系统的基础上，对天猫商家做了量身定制，比如商家作战宝典、生意参谋及机器喵的植入等。9月份开始，天猫商家开始陆续开启“云端作战指挥系统”，开始了双11备战的运作。

双11当天，“云端作战指挥系统”让商家效率大幅提升，信息触达率相比以往提升400%。天猫双11的亿元俱乐部及销售冠军排行榜上，开通“云端作战指挥系统”的商家形成霸榜趋势，平均销售增幅提升38%。比如服装品类的海澜之家、韩都衣舍、GXG、美特斯邦威等，食品类的三只松鼠、百草味、良品铺子等。

根据当天的实战检验，这些商家总结出“云端作战指挥系统”六大优点：

DING功能紧急补货比电话效率高

机器喵每天推送重要信息一个不漏

钉钉群机器人自动汇报共享数据

生意参谋随时监测店铺异常预警

钉钉保障企业数据安全不外泄

双11庆功会老板发出群红包

最后这一点很暖心，商家员工双11拼搏24小时，打仗一样非常辛苦，老板一个定向工作嘉奖大包砸来，也是双11收官最好的礼物。