百度外卖三箭齐发 助推外卖市场“品质范儿”

餐饮O2O看外卖、外卖O2O看白领，当前白领市场已经成为各家“炮火”最为密集之地。从白领这一细分市场来看，百度外卖已占据第一位，赢得了白领用户的信赖。百度外卖用扎扎实实的成绩表明，无论外卖O2O行业的“补贴”多么疯狂，不断提升用户体验始终是坐稳核心领军者的不二法宝。

甚至可以这样说，如今拥有千万月活的百度外卖，已经形成了差异化行业壁垒。而造成百度外卖在低调中领航的原因，可以从品质、技术以及准时这三个方面来分析。

为了打造品质外卖，百度外卖从一开始就积极开拓品牌连锁商户。从肯德基、麦当劳这类的洋快餐，到海底捞、眉州东坡这样的精品餐厅，再到陕西清真食品商会、数百家中华老字号等传统餐饮商家，品质保障贯穿始终。对于白领用户而言，消费能力并非太大问题，品质才是关键，百度外卖“品质生活安全送达”，从品牌建设到商家合作具有更好的连续性，使其受到广大白领用户的认可。

除了打造优质的品质外卖形成，百度外卖还通过技术优势提升服务品质。作为百度内部孵化出的创业项目，百度外卖天然继承了百度的技术基因。基于LBS大数据的精准推广优势，百度外卖在中国8万多写字楼、7600万白领中精准连接人与服务。此外，通过人工智能、深度学些等技术，百度外卖还实现了用户和商户的个性化匹配，打造“千人千面”，这一展示界面提高了用户的下单效率。物流方面，百度外卖行业内首创智能物流系统4.0，30项专利让外卖O2O行业也有了“技术范儿”。

“百度外卖最终的目标就是要做同城物流的生意”百度外卖负责人表示，目前百度外卖已经形成了“专职+派单”的配送模式，可以更好保障送餐体验。区别于其他外卖平台的抢单模式，百度外卖从一开始便采用派单模式，这样可以保障每一单都能准时送达用户手中，目前百度外卖平均每单配送时长已降至32分钟，配送准时率达到98.78%;而专职骑士则可以有效提升服务稳定性，百度外卖在全国的4万多名专职骑士都配有健康证，同时统一着装，甚至在与用户电话沟通中的话术都尽量保持一致，大大提升了百度外卖骑士在用户心中的美誉度。

“百度外卖的品质、技术、物流三大优势、使其能够将品质外卖更快呈现在目标消费者面前。”业内专家表示，从百度外卖的战略上看，外卖O2O白领市场第一还只是一个开端，未来百度外卖的目标是打造千亿同城物流生态，并不局限于外卖市场，而是以此为切入点，在商超、药品等更多同城物流领域中，全方位融入白领生活。而从近期百度外卖上线了“随意购”业务可以看出，百度外卖已经在商业拓展方面迈出了重要一步，其强大的物流能力和白领用户基础，可以帮助其在未来的商业模式中尽快实现盈利，展现出无限的发展可能性。