网易云音乐王诗沐:UGC、个性化、评论成就好口碑

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网易云音乐是网易公司旗下一款移动原生的音乐APP，2013年4月正式上线。去年7月，网易云音乐用户数突破1亿。短短两年时间用户数即过亿，且目前依然保持超300%的日活增长，它是怎样做到的?

日前，移动互联网数据研究机构QuestMobile 发布《2016春季APP实力榜》报告。在报告中，音乐APP网易云音乐在iOS端超过300%的DAU(日活跃用户)同比增长率尤为惊人。

网易云音乐是网易公司旗下一款移动原生的音乐APP，2013年4月正式上线。去年7月，网易云音乐用户数突破1亿。短短两年时间用户数即过亿，且目前依然保持超300%的日活增长，它是怎样做到的?

近日，在猎聘“颠覆•力量”活动的现场，网易云音乐产品经理王诗沐首次透露了网易云音乐用户数激增的“秘密”。他说，网易云音乐的用户数增长非常快，超乎他的想象。“后来反思为什么会有这么多的用户喜欢网易云音乐时，我总结了两个字——口碑!”王诗沐说道。王诗沐还首次详述了他们是如何通过“UGC、个性化、评论”这三方面，来做好网易云音乐的好口碑的。

　　“音乐社交”切入

在网易云音乐上线的2013年时，中国在线音乐市场的格局，有酷狗音乐、QQ音乐、百度音乐、虾米音乐、豆瓣音乐等，都是做了5至10年左右的产品，有几家的用户数体量已非常大。因此在这样的红海市场里推出一款新产品，必须要深入洞察用户心理，做差异化定位。

当时王诗沐团队分析认为，移动互联网之后，用户有三个特性：

第一是碎片化，以前大家听音乐的时候，只能在室内听。而在移动互联网的时代，只要插上耳机就能听音乐，他需要有能够发现好音乐的渠道。

第二是懒，用户想听一首歌，网易云音乐就会解决用户“懒”这一需求。

第三是互动，以前PC的互动，所有的流量都只是集中在QQ上，QQ掌握了世界上所有的互动，但手机不一样了，手机把人群都划分开了。社区的互动是分领域的，每一个大领域都有可能成为一个大的社群。

针对这三个特点，王诗沐等网易云音乐产品团队就从“音乐社交”切入，设置了产品的三个主要发展方向：UGC、个性化、评论。而在当时，其他音乐APP都还主要是一款音乐播放器。

　　UGC歌单

王诗沐在分享中，介绍了网易云音乐歌单的四个特点：

1、简洁，网易云音乐的歌单制作非常简洁，普通人也可以做歌单;

2、核心，歌单产品虽然很多人都做了，但并没有把这个产品当做产品的核心，这是很重要的，因为在APP上，一个APP只能打中用户一个点，然后再把这个点做到极致。网易云音乐80%的都是歌单，这样用户进来一看，云音乐就是做歌单的。如果把这个功能做到极致，这个产品就是为这个功能做的，这就是创新，用户就能够感受到这一点，那你需要去感受到用户能感受到这一点;

3、连接，在网易云音乐，听音乐、发行音乐、分享音乐，都是围绕歌单在一起的，能够将不同层次的人连接在一起;

4、气质，在高端和大众之间的品牌，这是网易云音乐一开始就想好的，不要做非常小众的产品。

上线三年，歌单已经成为网易云音乐产品的一大经典标签，也有效推动了产品口碑的形成。

　　个性化推荐

个性化推荐不是网易云音乐发明的，在网易云音乐之前其实已经出现了各种各样的FM。但是，最后个性化推荐是网易云音乐的口碑最好。据王诗沐透露的数据，网易云音乐的个性化推荐功能已经达到75%的使用率，而据网易云音乐内部的工具调研，50%的用户会觉得挺准，愿意推荐给别人。

“懒人时代，个性化推荐是未来。”王诗沐强调说。王诗沐还透露称，寻找推荐的惊喜感，是个性化推荐赢得好口碑的关键所在。

　　评论社区

在王诗沐看来，一个好的产品一定要有社交，音乐是可以社交的话题。“做评论之前，我看过一份报告，说过去只有5%的用户看评论，现在50%的用户都看评论。”王诗沐说。

王诗沐分享道，评论的痛点是揣摩用户的心理和人性，营造共鸣的氛围。“我们就两个功能：评论和点赞，特别简单，为什么成功?是因为我们对音乐的深刻理解，我在做评论的时候，我去翻阅用户在底下的评论，我们发现什么样的人喜欢写评论，比如失恋了，然后恋爱了也听，所以音乐跟人的经历是息息相关的，如果我做评论，就要把握用户的这种心理。”王诗沐尤其强调了对用户心理的把握。

当用户有了惊喜和共鸣的感觉，口碑自然就容易扩散开来。