丁磊走访明洞步行街 网易考拉海购或推线下实体店

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近日，网易CEO丁磊偕同网易考拉海购高层走访韩国最具人气的明洞商业步行街，参观体验THE SEAM、T00 COOL FOR SCHOOL、OLIVE YOUNG等知名韩妆品牌的旗舰店。明洞是丁磊此次韩国之行的重要一站，与LG生活健康、自然乐园、IT’S SKIN、美迪惠尔等众多一线韩妆品牌的深度合作，也将在此间达成。

有分析认为，美妆实体店对提升用户深度体验非常必要，丁磊此次亲自带队走访韩妆店面，透漏出网易考拉海购推出线下实体店的意向。

美妆电商开实体店是世界潮流

美妆电商线下开实体店，并不是一个空想。聚美优品是美妆电商第一个将实体店落地的平台。早在2014年年初，聚美优品就在北京前门大街开设第一家体验店。今年3月，聚美优品又在王府井开设第二家。聚美优品线下店都是两层分布，面积500㎡左右，依然走低价路线。

不仅仅是中国，世界范围内的美妆电商都在走实体店路线。2014年7月，印度第一美妆电商Nykaa.com的第一家线下实体店就登陆新德里的机场3号航站楼, 不仅可以现场购买，还提供交互屏幕供客户进行网上订购。同一时期，美国在线美妆品牌Birchbox在纽约曼哈顿也成立了第一家实体店，主打小样试用，不仅有多块触屏展示个性化的产品推荐、使用者评论、专家建议，而且设置了 “B.Y.O.B”区域让用户15美元就能购买5个小样，会员还可以获得美发、美甲和化妆服务。

作为产品出身的互联网大佬，网易CEO丁磊一直非常重视用户体验。此次亲自赴韩，便花了接近一天的时间，近距离观察韩妆顶级品牌的销售服务，韩妆细致的分类和韩国导购专业的讲解给其留下深刻的印象，认为开设实体店能给用户带来更专业的建议、更细腻的服务。

实体店更多是线上的补充

从目前聚美优品的试验来说，美妆电商线下开实体店，起到的销售拉动作用有限，更多的是与线上达成互补，借助深度体验服务留住客户。由于线上活动更频率，大促期间的价格波动非常大，所以美妆电商的实体店很难做到线上线下价格同步。

对于美妆电商来说，实体店的作用更多在于深度体验、线下导流、小样试用。深度体验包括提供皮肤分析和咨询、护理造型、美发美甲以及身体SPA的服务，提升老用户的忠诚度。线下导流更多的是推广APP，鼓励用户到更多社交媒体上分享。相比这些，小样试用对销售的推动作用更大，借用免费试用或低价购买小样可以让用户产生新的购物冲动，拉动线上销售。

网易考拉海购推线下实体店更多的是出于战略补充的需要。在做实低价正品之后，美妆电商未来的竞争更多是服务的比拼。“网易考拉海购最大的优势就在于自营模式，因为能给用户最好的体验。为了提升服务竞争力，线下店也可能会在未来落地，带来最专业最极致的美妆购买服务。”网易考拉海购相关负责人表示。