探访：百度贴吧开创粉丝营销新时代营销峰会

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“白粉笔”在过去十年一直在关注百度这家公司的商业产品变化，从最早的竞价排名，到今年发布的百度直达号，都逃不开搜索引擎商业模式的本质：流量变现。最近几年各大互联网行业巨头公司纷纷布局于生活服务，人工智能，商业服务等领域。百度Q3财报中移动端流量的猛增和天猫双十一移动端消费近50%，这也再次证明移动端的发展远远超过人们的想象。其实，在今年百度世界大会召开之前，百度还做了一次商业产品的新闻发布会，而这次新闻发布会的召开很可能会给移动SNS产品格局带来更大的影响，也可能在电商，搜索横行的环境下为企业的网络营销提供一个新的选择和出路。

今年7月，北京香格里拉酒店，百度贴吧召开新闻发布会，宣布推出针对企业、名人、机构进行官方认证和企业社区化运营的商业产品。百度贴吧是百度较早的一个SNS产品，是基于搜索引擎，以兴趣爱好为主题词建立的大型社区类产品。当时“白粉笔”就很好奇，贴吧商业化之后企业买不买账？贴吧到底能帮助企业解决那些问题？贴吧作为百度若干产品较经典的一个产品，商业化道路走的到底如何？时隔数个月后，“白粉笔”带着若干疑问受邀参加百度贴吧和成都朗行（百度贴吧企业平台代运营商）在成都举办的一次客户营销会议，会后与百度贴吧企业平台负责人张弦以及到场的当地企业老板进行了沟通和探讨，希望用一个旁观者的眼睛来看一看市场对贴吧商业化这件事的理解和一些看法。

以下是沟通访谈内容：

“白粉笔”：张总您好，百度贴吧企业平台商业化已经有快一年的时间了，上次在北京的新闻发布会也有近5个月了，这几个月贴吧企业平台都做了些什么？

张总： 这短短的几个月时间里，我们的代运营公司已经发展到了全国30余家，一线城市与主要的省会城市都有我们的合作代运营商。经过几个月的考核培训与磨合，一些代运营已经逐渐发挥他们在一些行业的优势与优秀的策划与运营能力，为百度贴吧企业平台与企业创造了优秀的平台案例，也为他们自己带来了良好的业界反映。

“白粉笔”：刚才您提到了粉丝营销，这样的营销方式适用于哪些企业呢？企业该怎么做，又能得到哪些有价值的回报？

张总：粉丝营销在国内火起来，是因为小米手机。目前在百度贴吧企业平台，各个行业的类目中，3C类电子产品，是粉丝经济的翘楚。其实，对于粉丝经济，是具有行业普遍意义的，哪怕我们只吃一个品牌的泡面，也是对这个品牌有感情，有共鸣的，所以我们希望更多的企业意识到自己的品牌拥护者，都是有价值的。

企业，首先要建立自己的官方的阵地，在百度这样一个公开的大平台上，给自己营造一个面对粉丝的窗口，也就是建立自己的官方贴吧；然后以其独特的品牌气质拥抱消费者，让不了解品牌的人了解你的品牌，让喜欢你品牌的人拥抱你的品牌，情感链接是最有价值的无形资产。

 “白粉笔”：刚才您提到了代运营商，代运营商是什么概念，他们和百度是什么关系，又能为企业做些什么呢？

张总：代运营商，是贴吧企业平台按照严格的考核标准，在全国范围内筛选出来的具有一定的产品运营能力与企业储量的合作伙伴。他们与百度，是最亲密的伙伴，百度贴吧一方面在产品与内容和策略上给予代运营公司指导与支持；另一方面，代运营公司也为百度贴吧吸纳具有价值的企业客户，共同为企业营造粉丝阵地，聚合品牌价值，最终达到共赢。

“白粉笔”：贴吧企业平台未来会往哪个方向走，还能开放出哪些资源给企业呢？

张总：首先，贴吧用户基数大。贴吧是一个运营11年的产品，拥有10亿注册用户，近820万个主题吧，月活跃用户数近3亿，每日新增话题量过亿。对于一个规模这么巨大的平台，企业不可能熟视无睹，肯定要抢占。

二是流量入口。百度作为最大的搜索引擎，也是网民上网最重要的流量入口。在整个百度产品线中，百度贴吧是非常重要的产品；在搜索的算法中，贴吧也是一个很重要的流量入口。在互联网时代，流量就是钱呀，还有比流量更重要的吗？

三是用户需求。一般的企业用户，可能不会上官方论坛，但是一定会用百度和搜索。当一个用户在搜索框里写下产品名称的时候，他肯定是遇到了某些问题。这时候，可能距离他解决问题最近的渠道就是贴吧。如果他在贴吧能通过一些技术贴解决问题，要比去官方论坛（寻求客服帮助）的路径短得多。

四是营销平台。现在对于企业，百度贴吧企业官方吧完全可以作为一个营销平台来用。目前企业官方贴吧可以实现客户端消息推送、活动发布等功能，企业还可以根据需要更换模板和皮肤，在后台查询自己吧的数据报告。

五是大数据需要。大家都知道，对于一个企业品牌最重要的数据就是搜索数据。而企业吧的粉丝以及进入企业吧的浏览者，对企业而言，都是很重要的用户数据和搜索行为样本。

所以，百度贴吧对企业而言，最核心的价值在于离搜索引擎最近，离用户最近，是互联网粉丝营销的搜索入口。

感谢百度贴吧企业平台负责人张弦能够在百忙之中能够抽出时间接受我们的采访。在未来一段时间里，随着贴吧用户基数的几何级增长，以及贴吧本身在营销方面的发力和支持，贴吧企业平台所具备的的社会化营销尤其是粉丝营销的价值将超越其他新媒体形态，我认为这完全是可以预料到的。毕竟目前贴吧在这方面打开的窗口，已经足以让人对其充满信心。