敦煌网“商户评级”新标准将执行

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日前，敦煌网推出了全新的商户评级体系，引导商户提供更优质的商品和服务。新的评级体系于12月1日起开始执行。

据了解，新版评估标评级根据全平台商户的成长轨迹，通过大量精准的数据分析，制定了更加严格和公平的评级标准，对每个商户进行不同维度的综合评估。指标具体分为核心指标和基础指标两个维度。核心指标主要考核商户的订单数、交易额以及注册时间；基础指标则从服务能力、经营能力、客户评价、诚信安全四个方面来考核商户的整体竞争力。

相比之前的卖家评级，本次新的评级纳入了更多的服务性指标，目的是给敦煌网平台上的卖家打造一个更加公平、良好、积极向上的成长环境，让真正优的质卖家可以获得更多平台的资源和帮助，获得更多订单，同时让买家可以获得更好的服务，提升买家购物体验满意度。  

据悉，敦煌网平台上的买家对商家的产品和服务是很挑剔的，一旦产品质量、配送或者服务出问题，海外买家会毫不犹豫地提出退货。

“电子商务最终的竞争在用户体验上。用户有很好的体验，平台就有生命力，因此我们不惜一切代价找到平台不舒服、不愉悦、不够吸引人的地方进行改善。”敦煌网研发总监钱志华表示，“为此，敦煌网一直在改善对商户和客户的服务，并改进了原来的商户评级体系，新的商户评级体系以公开透明的评估体系为指导，鼓励商户向敦煌网期待的提升服务水平和经营能力的方向努力。”