网购狂欢落幕 电商备战双十一复盘之酒仙网

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全员彻夜通宵备战双十一

4亿网民狂欢，300个品牌参与，300家门店加入，24个小时销售350.19亿……在今年的双十一全民狂欢购物节中，最狂欢的当属天猫。与往年颇为不同，今年“双11”除了综合类大平台电商的狂欢，垂直类电商也齐上阵。

在这个庞大的“抢位”队伍中，其中就有酒仙网的身影。单日销售额超2.2亿元，虽然与天猫销售额相比有巨大差距，但是同比增速却远高于天猫的85%。酒仙网今年双11的战绩为去年同期的360%之多。

“不止电商，双十一是全民的狂欢”

“数据再好看，也不是最重要的，对于电商而言，不管参与何种形式的大促，消费者体验永远应该摆在第一位”，针对市场上关于“后双十一”效应的提问，酒仙网董事长郝鸿峰如此回答到。在酒仙网北京总部，全体员工自动通宵加班 “迎战双十一”。无论是在运营、采购、技术、客服的办公区，还是人来人往的仓储区，到处插着“双十一来了”的小旗，办公桌上堆满各种零售及功能型饮料。

10日晚上20：00，酒仙网官网双十一促销先于其天猫旗舰店开始。投放到墙上的交易系统数字不停地跳动刷新，10分钟内交易额冲破百万。“连我们官网(销售额)都这么厉害，一会儿的天猫更让我们充满期待”郝鸿峰说。据介绍，在酒仙网全年的销售额来源中，天猫等平台共占据40%的销售。

根据酒仙网提供的数据，去年双十一，单日的成交额达到6000多万，订单数是平日的10倍。因此，酒仙网今年双十一的备货5亿，是去年的整整五倍。

11日零点，天猫双十一大促正式启动。此后，酒仙网捷报频传，凌晨一点突破4000万，最终双11全天有效订单为近28万，单日销售2.21亿元，同比增长360%。酒仙网再次将自己去年创造的纪录遥遥甩在身后。

在酒仙网看来，双十一单日创造的销售足以证明电商渠道的重要性，加上今年行业进入调整期，酒企和经销商大多面临库存压力，更使得他们无法缺席今年的“双十一”大促。

据郝鸿峰介绍，今年双十一，酒仙网获得近百家酒企的大力支持。除了在一些畅销、核心酒款上给予前所未有的价格优惠外，酒企还纷纷耍起了一些新花样。如厚工坊购酒送别墅，杜康则准备了20辆奔驰smart，法国香奈则购酒送channel包包、channel香水，泸州老窖和宋河还分别准备了周华健演唱会门票和马年春晚门票等。同时，在双十一当天，有近30多家酒企CEO还纷纷化身快递员，亲自将自家品牌在酒仙网销售的第一单送到消费者手中，还附送50寸大彩电。

300多个电话

在酒仙网的亦庄仓储中心总部，是同样在通宵加班的客服和仓储人员。一个白板上写着“A组接听率100%，王X目前接听第一名”等。据客服部员工介绍，他们双十一期间一天能接300多个电话，最高纪录是467，很多人接电话都顾不上喝水，还有人得了耳膜炎。

当天晚上10点左右，100多平米的办公区座无虚席，键盘声、旺旺声和工作人员喊话沟通的声音告诉着来客：我们很忙。

5000次的弯腰

对于仓储的工作人员来说，今天将是一年中最繁忙，也最累的时候，据称，一天需弯腰5000次。在仓储的过道上方到处挂满“洒过泪，流过汗，坚韧铸造双十一”、“斗志昂扬，打包最强”等鼓舞士气的口号。

而更让员工激动的是，酒仙网董事长郝鸿峰在当晚率众高管，身着打包工作服亲自来仓储打包，一句“兄弟们，我也来了”就将员工的士气推上了最高峰。

20瓶红牛的双十一

每一个员工的办公桌随处可见面包、水果等零食，而咖啡、巧克力、红牛无疑是最受欢迎的。据酒仙网官网事业部总监张呵呵称，双十一当晚，他共喝掉20瓶红牛。在接受采访时，他鼻子里塞着一团纸，他笑称，红牛这东西还是不能多喝的，太上火。

而像张呵呵这样喝掉20瓶红牛的人并不在少数，多数人坦称，双十一一年遇一次，大家都兴奋的很，年终奖都指望着这几天呢。

酒企CEO变身快递员

继去年郝鸿峰亲自开大奔送货之后，今年酒仙网更是拉上了30多家酒企的高层齐齐变身快递员。双十一当天，五粮液、金六福、宋河、景芝、孔府家、献王、厚工坊等在内的二十余家酒厂高层为各品牌的首单产品亲自送货上门，同时附赠50英寸液晶彩电。在微博上，关于此事的相关段子已经被转发近万次。

然而，酒仙网并未被直线上扬的流量冲昏头脑，而是时时刻刻把消费者体验摆在了第一位。正如郝鸿峰所言，电商不管参加什么样的促销活动，都应该把消费者体验摆在第一位，只有这样，企业才能可持续发展。

在郝鸿峰看来，双十一已经成为消费者和商家创造一个年度相互回馈的契机。厂家拿出最好的商品，用最优惠的价格去感谢消费者，消费者用最饱满的热情和消费行为，来给商家们信心和希望。