无痛不成长 淘宝新规坎坷前行

      最近，马云和他的淘宝以及牵涉的淘宝店铺与消费者都一同经历着淘宝成长的数年来最激烈的一次阵痛。

      此前，在7月8日公布的淘宝新规遭到许多中小卖家的不满和斥责，自8月以来，已经有不止一次卖家在淘宝总部抗议示威等冲突事件发生，同时，淘宝网上也有恶意点击事件发生，希望以此反对排名新规。

      面对抵制、面对冲突、面对不满，阿里巴巴集团创始人马云在阿里内网发贴感慨到“坚持理想和使命，是要付出巨大代价的。”马云说“淘宝网只有一个上帝，那就是淘宝的用户。”

      7月8日公布的淘宝新规则是这样的：商品搜索排序规则，增加卖家服务质量在搜索结果的影响权重。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等，这些都将影响到在搜索结果中的排位。淘宝还公布了七大搜索作弊行为，包括炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致等。

      抗议卖家不止一次聚集在杭州淘宝网总部表达意见，而一篇落款“淘宝店主联合委员会”的抗议书，要求淘宝立即更改商品搜索排序规则，改回最原始的按照商品上下架时间排序最为合理，并呼吁淘宝在更改规则之前同广大卖家进行沟通。

      面对这些抗议，淘宝方面提供的数字却表明，从新规则运营近两个月的数据来看，25万2星等级卖家流量增长50%，接近40万的新开店铺卖家获得了30%的流量增长。

      这个世界上，没有任何一种规则是能够满足集体内所有人的利益，任何一种规则也都是需要与时俱进的，一成不变不能顺应潮流的发展。

      淘宝的新规则的确损害了一部分卖家的利益，一些好评率较低或者信用不高的卖家被排到了搜索比较靠后的位置。这对他们来说是一种压力，也正是这种压力促使卖家更加注重为消费者提供一个良好的购物环境。

      质疑淘宝新规的商业利益是缺乏道理的，淘宝不是慈善机构，不是为人民服务的公仆，说到底，它是一个商家，它要赚钱赢利这是再正常不过的事情。新规则制定后我们需要评估的就是这样的规则出台是不是能够实现各方利益的均衡和资源的最优化。无痛不成长，淘宝怎样定规矩是人家的事，能接受则留之，如若不能，离开就是了。