未成年人网购设禁区 取证年龄是难题

      5月21日消息，昨日，海淀工商分局组织辖区的京东商城、新浪网上商城、百度有啊等20家电子商务企业对未成年人网上购物行为签订承诺书。划下未成年人网购的七大禁区。

      电子商务现在无孔不入，该承诺书的目的就是要让家长们放心。唯一的麻烦是，没满18岁的小顾客，以后网购恐怕有点费劲儿，因为网站会担心惹麻烦而不愿做你的生意。

      海淀工商分局起草了《海淀区诚信企业联盟保护未成年人消费权益承诺书》，提出了保护未成年人消费权益的7项承诺。20家电子商务企业签约表示，不向未成年人网售烟草制品、酒类、含有淫秽、暴力、凶杀、恐怖、赌博等违背社会公序良俗的音像制品以及其他法律法规禁止向未成年人销售的商品。

      承诺中尤其重要的一条是建立并落实未成年人消费纠纷处理机制。网站提醒消费者，作为未满18岁的未成年人，如果交易合同不被监护人认可，自动视为无效。

      对于承诺，网站虽各有考虑，但都遇上了核实身份的难题，现实交易中尚且难以分别孩子年龄，更不要说虚无飘渺的网络世界。

      京东商城表示，将在未成年人购买大宗商品前后进行连续追踪和回访。网站负责人解释说：“未成年人是指不到18岁的孩子，要求看身份证或者户口本确实不现实，我们一般在买方下定单后与对方电话沟通，如果交易额超过2000元，业务员在沟通中格外注意询问或观察客户年龄。另外采取货到付款，届时也能辨别买方年龄。但百分百准确难度很大。”新浪网城更是直言，准确核实买方身份不现实。

      目前，全海淀区已有包括京东商城、新浪网上商城、百度有啊等20户电子商务企业准备签署承诺书，从而成为电子商务企业自律公约的创始成员。今后，在全社会的关注下，将会有越来越多的电子商务企业加入。