《李彦宏的百度世界》书摘（二）

【二、进军日本的障碍：百度更懂中文?】

在向外界公开进军日本市场的决策前，李彦宏觉得有些问题需要澄清，首先是百度更懂中文的问题。以前，百度一直声称“百度更懂中文”，如今进军日本，似乎有自相矛盾的嫌疑：百度不懂日文，是否能做好日语搜索?这样的疑问不仅在外部，甚至在百度内部也存在。在2005年百度上市时的招股说明书中，为了表达百度对中国市场尤为了解，其首页将英文单词“I”在中文中的38种“我”的表达法全部罗列了出来，如“我”、“俺”、“鄙人”等等。“百度更懂中文”的观念已经深入人心。这个最初的优势，在百度进军日本市场的时候，却成为巨大羁绊。上市后，百度人力资源规模扩大了许多倍，有这种误解的百度人为数不少。

事实上，在百度工作超过5年的老百度人，很清楚“百度更懂中文”的内涵——并不仅仅因为我们是中国人，才能在中国市场做得好，如果那样理解，百度将无法进军日本。

其实，百度最初的创业团队早就达成共识：百度无论是做网页检索，提升相关性，增大索引量，提高响应速度，还是推出贴吧、知道、MP3等各种新产品，出发点都是根据用户的信息需求，即最大限度地满足用户的需求。百度的成功因素中，作为本土企业、更了解中国文化不能说不是优势之一，但不是关键因素。

为了澄清这个问题，百度在一次总监会上特地讨论了这个问题：百度的成功真的是因为更懂中文吗?

李彦宏首先提出问题：百度在中国成功的原因到底是什么?无外乎是两类：第一，中国这个市场很不一样;第二，百度这个公司很不一样。哪一个才是更根本的?如果说百度的成功是因为中国这个市场太特殊了，那百度在走出去的时候就要再谨慎一点，因为这个市场跟其他市场太不一样了。如果说主要原因是百度这个公司太特殊了，那百度就可以相对放心地进入其他市场，因为有很大的希望能够做好。

“百度更懂中文”的提法与前百度副总裁梁冬有关，当时李彦宏请梁冬给百度做品牌推广，他认为“百度更懂中文”的口号更容易让人接受。其实，早在梁冬之前，也有人和李彦宏提过这个观点，包括李彦宏一些业内的朋友，如李开复。早些时候，李彦宏在一个聚会上见到还在微软的李开复。李开复对搜索引擎很好奇，就过来问李彦宏一些有关搜索引擎的东西，李开复第一句话就说百度中文处理做得太好了，百度对分词和语言的理解比Google做得好。其实，当时百度内部并不觉得自己在这些方面做得比Google好多少。但是，外界有一种倾向，宁愿相信百度的成功是因为中文特殊，百度更懂得中文。为了避免百度给外界留下这样的印象，李彦宏一直不愿意采用这种说法，最终梁冬说服了他。于是，“百度更懂中文”迅速普及开来，几乎所有人都很自然地接受了这个说法，并顺利成章地认为这就是百度成功的原因。

“百度更懂中文”的提法还跟百度上市路演过程中强调的百度优势有关。2005年百度上市前夕，要给投资人准备有关资料。此时，百度的市场份额虽然已经是第一了，但是远不如2006年以后高，地位也远不如2006年以后稳固，投资者对百度还是有各种各样疑问的。

在这种情况下，大家一致认为，讲中国市场的特殊性最容易说服投资者，因为他们不了解中国市场。所以，百度做路演、见投资者时，跟他们解释为什么百度是No?1时，主要讲“百度更懂中国”、“百度更懂中文”，强调百度所处的市场跟美国市场不一样。这样说多了之后，很多员工也就形成这样的看法了。

实际上，百度在中国市场发展的时候，更多的是在考虑用户需要什么样的东西，需要什么样的功能，才能够让用户更快、更容易地找到他们想要的信息。所谓“百度更懂中文”，不过是一种说服投资者的策略，对用户需求孜孜不倦地研究和了解，才是百度成功之所在。

明白了上述道理，百度将更懂得用户需求作为成功的第一要素，这为进军日本市场奠定了良好的理论基础，消除了很多误解。