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谷歌高级运营官乌尔斯·赫茨尔介绍,故障发生于美国东部时间10时48分(北京时间22时48分),持续大约一个小时。 按照谷歌的解释,控制流量的系统出现故障,导致大量访问谷歌的用户不能直接连接最近的服务器,而是绕道亚洲,造成网络堵塞。大约14%的谷歌用户受影响。 由于谷歌访问量巨大,受影响人数众多,分布于世界各地。 赫茨尔承认,对于谷歌来说,这一事件令人尴尬。谷歌发表声明,向用户道歉,承诺今后努力防止类似事件再次发生。 美联社说,尽管谷歌搜索引擎以快速、稳定著称,但谷歌仍无法免受故障困扰,尤其是电子邮件系统。 |