外贸人眼中的阿里巴巴：中国供应商出口通

“阿里巴巴的使命是‘让天下没有难做的生意’，那换句话说，在天下生意‘难做’的时候，就是体现我们价值的时候。” 阿里巴巴公司CEO卫哲如此解读公司使命。

今年，对很多中小企业来说，确实是“生意难做”的一年，很多企业倒下了。然而，更多的中小企业期待着挺过之后，明年打一个“翻身仗”。于是，阿里巴巴在今年把更多的精力放在了市场的精耕细作上。为了帮助中国的中小企业渡过全球经济的冬天，帮助其完成向高附加值、高利润率的创新型外贸企业的转型升级，阿里巴巴推出了新一代出口服务“中国供应商出口通”。

那么，阿里巴巴最新推出的“出口通”，外贸人的“第一感受”如何呢？

“数据管家”——有理有据，才能有的放矢

有经验的外贸人总是通过“数据”来衡量“效果”。为了让“中国供应商出口通”客户在推广过程中快速找到改进点，精准地把握买家的采购需求，“中国供应商出口通”新增了“数据管家”功能，让会员“有理有据”，明明白白做生意。

北京做服务生意的赵老板，是一个入行10多年的资深外贸人。

和很多卖家仅仅关注询盘不同，赵老板在关注询盘的同时，也关注平台上的操作对于效果的影响。“数据管家”的最大特点，就是将操作的效果数据化，用数据来衡量操作。现在，赵老板将自己的优势产品放到了阿里巴巴上，每天都使用数据管家进行监控。通过后台系统，他能清楚地看到自己推出的产品在市场中的反馈，同时也能够很看到同行、相同产品在平台上的表现。

“在现在的经济形式下，我们中小企业必须学会推陈出新，用新概念，新产品来打市场。”老赵说，“然而，一个新产品放到网上，接受程度如何，这是我们不能控制的，‘数据管家’这项功能，好就好在将操作结果数据化，为什么我们的产品效果不好，海外买家希望看到什么产品，同行的情况怎么样，一目了然。”

对于关注买家需求的赵老板来说，‘数据管家’中，对买家常用的关键词也有相应的数据体现。

“我们刚推出新产品的时候，想当然地设定了一些关键词，但很可能买家并不会使用这些词。现在，通过‘数据管家’，我们可以关注买家使用频率较高的关键词。仅这一项操作就立即增加了我们的询盘量。”

一系列的数据让赵老板清晰明了地用起了电子商务。他说，今年开始，他一定每天都要和这个“管家”碰个头，通过数据的反馈结果及时调整操作细节，买家询盘的质量也得到了很大的提高。目前，已经有来自欧洲和中东的客户正在和他接洽，赵老板说，“数据管家”帮助他吹响了新产品进军国际市场的号角。

“橱窗产品”——“双赢”的改变

王晓龙是电子商务的“老牌用户”了，自从2001年开始做外贸以来，他的生意全部是在互联网上完成的。在对比了多家电子商务平台后，他选择了阿里巴巴作为自己长期使用的平台。他认为，“专业”是贸易公司和生产型企业竞争的核心优势，“专业”也是他选择阿里巴巴的理由。#p#副标题#e#

“阿里巴巴最好的习惯，就是‘改变’。”王晓龙说，“这对一个企业很重要，让自己的产品总是适应客户的需求。”

王晓龙所说的“改变”，来自于他对阿里巴巴使用多年的感受。比如，阿里巴巴最新推出的“中国供应商出口通”中的“橱窗推荐”功能，就是为卖家获得更好的排名机会作出的改变。

“橱窗推荐”是让供应商将自己的主打产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，同时展示在企业网站首页中获得重点曝光。

“‘橱窗推荐’这个功能，对于像我们这样专业的电子商务操作人员来说，一定会非常实用的。有了这个功能，只要勤于经营自己的网上店铺，产品就能获得排名靠前的机会。”王晓龙说，“这种改变，对于买家来说，也是一种福音，他们可以更方便地找到专业的卖家，是一个‘双赢’的改变。”

买家IP定位——真伪判别有依据，买家分类更轻松

Paul是安徽一家生产耐磨产品公司的外贸经理，最近Paul体验了阿里巴巴最新推出的“中国供应商出口通”，感觉新增的功能给企业带来了更多的便利和实效。

和现实市场一样，互联网上的买家也是鱼龙混杂，能否有一种有效甄别买家的工具也是Paul 一直在寻求的，而阿里巴巴最新升级版产品新增的“买家IP定位”功能，就很好地帮助了Paul——现在，他在买家发给他的询盘中，可以直接看到买家发送该询盘时所使用的IP地址段和对应的国家。这样，通过将IP地址显示的信息和买家资料中填写的信息相比对，就可以简单方便地对买家的真实身份进行初步判断。

“比如非洲的一些买家，国家的名字我从来都没听说过，在交流的时候总是有些顾虑……”Paul说，“我们的产品都是大宗采购，一个单子就是几百万人民币，如果通过IP定位，就能很好地让我在第一时间对买家的真实性做出初步的判断。交流起来更得心应手。”

回复询盘的时候，少了一份顾虑，回复的询盘就更专业——这是Paul对于阿里巴巴最新升级版产品“买家IP定位”功能的期待。事实上，这项功能不仅有利于供应商将更多的精力放在目标市场的买家身上。买家根据国别将询盘进行分类，时间长了，就会发现，不同地区的买家对产品的采购需求不同，根据自身产品特性，将精力更多地放在目标市场上。

“人的精力是有限的，尤其是在互联网上做贸易，接收到的信息很多。所以，我觉得分类越清晰越好，让我们第一时间将精力用在‘刀刃’上！”

“企业邮局”——网上金名片

第104届广交会期间，阿里巴巴为参会的客商提供了一项特色服务——免费印制名片。的确，在与国外客户进行交往的过程中，名片是重要的沟通工具。在电子商务领域，企业邮箱往往在沟通中代表了企业的形象，被贸易人誉为“企业名片”。

阿里巴巴最新推出的“中国供应商出口通”中，为会员免费开通了价值2000元的企业邮局。为会员在网络上“免费印名片”。#p#副标题#e#

5年前，老崔在开始做外贸的时候，就开始付费使用企业电子邮箱。

“对于外贸企业来说，这是必要的。”老崔说，“国外客户第一眼，看到你使用的企业邮箱，就会有一种信任感，我们国内有些客户仍然使用一些免费网站的邮箱，不仅有可能导致海外邮件被屏蔽，而且也不够专业和正式。” 老崔的公司有很多业务员，每年付给企业邮箱服务商的钱大约2000元。

调查显示，在阿里巴巴会员中有70%企业邮箱的客户，其中，有71.8%的客户对目前所使用的企业邮局性能不满意。为此阿里巴巴最新推出的“中国供应商出口通”中联合全世界知名的邮箱服务提供商——Yahoo联合打造了专为中小企业客户打造的全球畅通的企业邮箱服务。

这款企业邮箱让老崔很满意，首先，邮箱的后缀名为自己公司的顶级域名，在交流的过程中，显示出公司的专业度。客户也可以通过邮箱的后缀名找到老崔公司的网站；同时，企业邮局支持21个邮箱服务和21G的超大空间，并能发送20M的附件，满足了老崔这样拥有众多外贸业务员的操作需求。最重要的一点是，即使有外贸人员离岗，也能保证公司的数据的安全。

当然，对于企业来说，更重要的是安全，阿里巴巴为中小企业客户度身定做的企业邮局。在技术上保证了客户全球邮件收发畅通无阻的同时，也为客户提供了完备的保障计划。独立的防病毒反垃圾系统，能有效地保障用户的邮箱安全，屏蔽垃圾邮件。

此外， 在“中国供应商出口通”服务中，还提供了为客户提供了“视频自上传”服务，通过自己上传的视频，买家可以在线“验厂”。阿里巴巴希望，在最新推出的“中国供应商出口通”服务中，不断通过优质电子商务服务功能让更多的中国中小企业渡过全球经济的冬天，并在未来新外贸格局下把握机遇，通过电子商务获得更多的海外贸易机会。孟飞鸿 文/图